luglio 2022
Ieri ho tentato di acquistare il Game Pack Arredi da Sogno sulla piattaforma Origin, credendo che la mia Banca avesse trasferito il denaro necessario sulla mia prepagata collegata all'account Paypal utilizzato per l'acquisto. Il denaro non era stato ancora accreditato sulla carta, perciò il pagamento non è andato a buon fine e sul mio portale clienti è segnato come "non riuscito" (Vedi foto).
Come posso annullare il pagamento, non avendo mai ricevuto il codice prodotto?
Scrivo qui in quanto la chat per contattare EA NON è disponibile.
Grazie in anticipo per l'aiuto.
Risolto Andare alla soluzione.
luglio 2022
Ciao @sherin93!
Come ha detto correttamente @Navigando, se l'ordine fallisce per un qualunque motivo, l'acquisto è nullo e i soldi vengono generalmente "riaccreditati" nel metodo di pagamento usato nel giro di qualche giorno .
La durata di questa attesa varia, perché dipende da fattori esterni fuori dal nostro controllo, come per esempio meccaniche legate all'istituto finanziario di cui si è clienti.
Se dovesse servire per il futuro, la nostra Assistenza Clienti apre da Lunedì a Venerdì, dalle 12.00 alle 21.00!
Se una mia risposta ti è stata utile, accettala pure come soluzione! Non rispondo ai messaggi privati, ma per contatti diretti l'Assistenza Clienti si trova
QUI!
Was a solution I suggested useful? Please accept it as a solution for the thread!
I do not reply to DMs, but please feel free to contact EA Help from
HERE!
luglio 2022 - ultima modifica luglio 2022
Ciao @sherin93
Non essendo andata a buon fine la transazione, l'acquisto è già stato annullato.
Se vuoi acquistare il gamepack devi rifare la procedura
[Non lavoro per EA]
luglio 2022
luglio 2022
@sherin93 l'ordine dovrebbe essere già nullo anche su Paypal in quanto non ha accettato l'addebito di EA per mancanza fondi. Una volta che vendor e PSP si scambiano la richiesta di addebito ed il conseguente rifiuto per entrambi l'operazione è conclusa dunque annullata
[Non lavoro per EA]
luglio 2022
Ciao @sherin93!
Come ha detto correttamente @Navigando, se l'ordine fallisce per un qualunque motivo, l'acquisto è nullo e i soldi vengono generalmente "riaccreditati" nel metodo di pagamento usato nel giro di qualche giorno .
La durata di questa attesa varia, perché dipende da fattori esterni fuori dal nostro controllo, come per esempio meccaniche legate all'istituto finanziario di cui si è clienti.
Se dovesse servire per il futuro, la nostra Assistenza Clienti apre da Lunedì a Venerdì, dalle 12.00 alle 21.00!
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luglio 2022
Non avendo ricevuto ulteriori repliche, procediamo a considerare il topic risolto.
Se servisse ulteriore assistenza con qualche prodotto EA, siamo sempre a disposizione!
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