Codice prodotto già riscattato

[BelliniManuel]

Buongiorno, sono Manuel. 

Scrivo perché ho un problema con The sims 4 e il codice prodotto.

Anni fa creai un account Origin e installai il gioco, collegando il codice prodotto all'account. 

Ieri, dopo anni, non ricordavo le credenziali. Sono riuscito a recuperare tutto, e una volta arrivato nella "libreria giochi" ho notato che non era presente the sims 4. Allora ho proseguito tentando di installarlo nuovamente e il codice prodotto risulta già riscattato. Ma stiamo parlando dello stesso account di anni fa! 

Un'informazione che potrebbe risultare utile: il computer negli anni ha subito un paio di formattazioni, quindi ieri ho dovuto riscaricare anche Origin ecc. Non so se possa essere collegato a questo problema in qualche modo. Spero possa recuperare l'uso di the Sims 4, grazie in anticipo. 

[Simone262]

Ciao Manuel, le formattazioni non influiscono, i giochi sono associati all'account con cui li riscattati la prima volta. Se l'account è lo stesso con cui hai riscattato il gioco anni fa ti consiglio di leggere questo articolo