Codice già utilizzato ma computer diverso..

[felin54]

Salve ho una domanda per voi. Tempo fa utilizzai il codice del gioco Battlefield 4 per PC su un computer. Ora dato che non ho più quel computer vorrei comunque giocare al gioco su un altro pc e al momento di inserire il codice per installare il gioco mi da l'errore dicendo che è già stato utilizzato. come posso fare?

[Overskillz25 · Accepted solution]

@felin54

Battlefield 4 è presente nella tua Libreria?! Non mi sembra visto che leggo "Ottieni gioco" e non "Scarica". 

In teoria se l'account è lo stesso dovresti trovare il gioco nella Libreria senza dover riscattare nessun codice.

Purtroppo qui su AHQ, per motivi di Privacy, non è possibile fare verifiche su codici e/o account.

Ti consiglio di contattare il Servizio Clienti EA seguendo le indicazioni su questa pagina o chiamando il numero 02 89877571 dal lunedì al venerdì, dalle ore 12.00 alle ore 21.00.

L'assistenza italiana ora purtroppo non è disponibile. Se vuoi provare a risolvere oggi questo inconveniente puoi selezionare, in alto a destra, sulla pagina Servizio Clienti EA la lingua UNITED STATES.

In questo modo potrai utilizzare la Live Chat che sarà però in inglese.

---

Se la risposta ha risolto il tuo problema ricorda di cliccare su Segna come soluzione e di aggiungere XP se sei d'accordo con qualcuno o se la sua risposta ti è stata utile.

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[Overskillz25]

Ciao @felin54

Probabilmente hai effettuato il login in Origin con l'account sbagliato.

Per poter utilizzare il gioco devi necessariamente effettuare l'accesso ad Origin con l'account con il quale lo avevi riscattato inizialmente visto che i codici dei giochi Origin sono monouso.

Se non ricordi le credenziali di questo account puoi contattare il Servizio Clienti EA seguendo le indicazioni su questa pagina o chiamando il numero 02 89877571 dal lunedì al venerdì, dalle ore 12.00 alle ore 21.00.

Saluti.

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Se la risposta ha risolto il tuo problema ricorda di cliccare su Segna come soluzione e di aggiungere XP se sei d'accordo con qualcuno o se la sua risposta ti è stata utile.

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[felin54]

Quando immetto il codice prima mi dice di confermare.. come da allegato.. quindi io penso che sia questo l'account dato che la mail e il nome dell'account che mi chiede di confermare coincidono con l'account dal quale sto effettuando l'accesso.. è proprio questo l'account che usai per il codice la prima volta

[Overskillz25 · Accepted solution]

@felin54

Battlefield 4 è presente nella tua Libreria?! Non mi sembra visto che leggo "Ottieni gioco" e non "Scarica". 

In teoria se l'account è lo stesso dovresti trovare il gioco nella Libreria senza dover riscattare nessun codice.

Purtroppo qui su AHQ, per motivi di Privacy, non è possibile fare verifiche su codici e/o account.

Ti consiglio di contattare il Servizio Clienti EA seguendo le indicazioni su questa pagina o chiamando il numero 02 89877571 dal lunedì al venerdì, dalle ore 12.00 alle ore 21.00.

L'assistenza italiana ora purtroppo non è disponibile. Se vuoi provare a risolvere oggi questo inconveniente puoi selezionare, in alto a destra, sulla pagina Servizio Clienti EA la lingua UNITED STATES.

In questo modo potrai utilizzare la Live Chat che sarà però in inglese.

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Se la risposta ha risolto il tuo problema ricorda di cliccare su Segna come soluzione e di aggiungere XP se sei d'accordo con qualcuno o se la sua risposta ti è stata utile.

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[felin54]

Questa è la mia libreria.. vabbè contatterò il servizio clienti. Grazie mille comunque!

[Overskillz25]

@felin54

Per sicurezza puoi provare a dare uno sguardo alla guida Origin - Trova i titoli mancanti nella lista "I miei giochi" di Origin.

Io resto dell'idea che probabilmente sei con l'account sbagliato in Origin.

In ogni caso un consulente EA, facendo le dovute verifiche, dovrebbe essere in grado di darti maggiori informazioni ed aiutarti a risolvere questo problema.

Facci sapere! 

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Se la risposta ha risolto il tuo problema ricorda di cliccare su Segna come soluzione e di aggiungere XP se sei d'accordo con qualcuno o se la sua risposta ti è stata utile.

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