BAN A SEGUITO DI ACCOUNT RUBATO

[CVT_DoYouWraith]

Prodotto: Apex Legends
Piattaforma: PC
Qual è il tuo gamertag/ID online/account EA? CVT_DoYouWraith
Quando è successo? 24.01.2021

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Il giorno 24/01/2021 mi è arrivata una e-mail da parte di EA per notificarmi che il mio account sia stato bannato per causa di cheat.

Il problema principale è che io non utilizzo ne ho mai utilizzato cheat, sia per morale sia perchè sono uno streamer.

Fortunatamente mi è possibile loggare nel gioco ed ho potuto visualizzare il match history del mio club dove effettivamente vi erano dei game in duo che io non avevo mai fatto, tra l'altro insieme ad un altro giocatore dal nickname asiatico (cinese/giapponese).

Ho aperto diversi ticket per avvisare l'assistenza che qualcuno si è impadronito del mio account e ho provveduto preventivamente ad una eventuale risposta a cambiare la password.

Purtroppo ad oggi (03/02/2021), nonostante i vari ticket e anche chiamate all'assistenza, non ho ricevuto alcuna risposta.

Credo sia abbastanza semplice visualizzare i log delle partite e notare che sia gli IP che i dispositivi utilizzati non siano i miei e di conseguenza sbloccarmi dal ban.

Vorrei in qualche modo porre all'attenzione dell'assistenza questo disagio ed avvertire i player ad utilizzare l'autenticazione a due fattori onde evitare di scontrarsi con questi problemi e con un assistenza molto lenta.

Vorrei inoltre sapere, da voi utenti, se vi è successo qualcosa di simile e in quanto tempo siete stati sbannati.

Grazie!

[EA_LeonSK · Accepted solution]

Ciao @CVT_DoYouWraith, ho letto quanto accaduto e posso solo immaginare come ci si senta in una situazione simile, tra account violato e sanzione ricevuta.

Se hai già fatto una richiesta, non ti resta che attendere una mail di risposta una volta terminate le dovute verifiche.

Facci sapere come è andata a finire, appena ricevuta la mail.

[EA_LeonSK · Accepted solution]

Ciao @CVT_DoYouWraith, ho letto quanto accaduto e posso solo immaginare come ci si senta in una situazione simile, tra account violato e sanzione ricevuta.

Se hai già fatto una richiesta, non ti resta che attendere una mail di risposta una volta terminate le dovute verifiche.

Facci sapere come è andata a finire, appena ricevuta la mail.

[CVT_DoYouWraith]

Ciao @EA_LeonSK ,

so che sarà inutile ma, questa mancanza di risposte da parte dell'assistenza EA mi fa mal sperare.

E' passato esattamente un mese e pochi giorni dal misfatto ed è da mercoledi 3 Febbraio 2021 che il mio ticket risulta ancora aperto, in corso e NON AGGIORNATO (#73840152).

Il fatto che non venga aggiornato da tutto questo tempo (mentre prima lo faceva quasi ogni giorno) è un segnale che sono stato "dimenticato"?

Io vorrei chiamare l'assistenza telefonica (cosa che effettivamente già ho fatto tempo fa) ma sul forum dicono che è meglio di no perchè il ticket altrimenti perde di priorità.

Puoi darmi delle spiegazioni ulteriori? 

Puoi dirmi come dovrei comportarmi? Aspettare senza avere più nessun tipo di aggiornamento neanche sullo status del ticket dal 3 Febbraio mi sembra inutile

Puoi fare in modo di sollecitare l'ID ticket #73840152?

Grazie della pazienza ma sei l'unico utente EA attivo in questo forum che potrebbe darmi delle risposte. 

[kuroigungnir]

io sto avendo lo stesso problema...mi hanno rubato l'account 3 giorni fa, l'ho recuperato e ora sono stato bannato, è davvero fuori dal mondo che sia successo così. sono abbastanza incavolato e spero iddio che l'assistenza risponda, perché ho speso anch'io soldi e non ci tengo a perdere tutto

[Exoaia]

@CVT_DoYouWraith Ciao, se ti può far "piacere" saperlo, il 18 Febbraio sono stato bannato ma avevo il pc in riparazione, tornai a giocare il 21, e proprio quel giorno decisi di avviare Apex, per comprare qualcosina dell'evento.. comprai tutti pack per avere le skin.. sorvoliamo..

Subito dopo aver comprato tutto e aver ottenuto il cimelio di famiglia a cui tanto puntavo, iniziai una partita e vidi il messaggio dove mi diceva che ero stato bannato... controllo la cronologia delle mie partite dal club e noto delle scritte giapponesi/cinesi...

Inoltre io ERO prima che venisse messo su steam Apex, un giocatore da Origin, ora però è da quando è uscito su steam che ci gioco da lì, e la prova più schiacciante è che nella cronologia partite vi è scritto "Exoaia è arrivato quarto, SCRITTA GIAPPONESE/CINESE".
Fatto sta che Exoaia è il mio nickname su Origin, io su steam sono "Ignis Sanat".

Sto aspettando da 2 settimane risposta...

[EA_Rigel]

Procediamo a chiudere il thread onde evitare ulteriore necroposting.