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Apex Legends - Risoluzione problemi di crash o prestazioni (PC/XB1/PS4)

da EA_Dante
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Post originale

Apex Legends - Risoluzione problemi di crash o prestazioni (PC/XB1/PS4)

[ Modificato ]
Community Manager

Ciao leggende!

 

Anche se non doveste vedere risposte immediate da parte nostra in una discussione, non vuol dire che questa sia passata inosservata né che sia stata ignorata. Dietro le quinte c'è molto lavoro di monitoraggio e tracciamento dei problemi segnalati, quindi state tranquilli, le vostre voci contano! Answers HQ (AHQ) è più di un forum di supporto, è una community globale di giocatori che si aiutano a vicenda.

 

Eccovi quindi una serie di suggerimenti basati sulle vostre segnalazioni e sulle soluzioni proposte da altri giocatori della community di Apex Legends. Speriamo vi aiuti a risparmiare tempo nella risoluzione del problema che state riscontrando, così avrete più tempo per giocare, ma tenete a mente che abbiamo tutti dispositivi diversi, con hardware e software differenti che interagiscono tra di loro, per tanto capiamo che avere un'unica soluzione per tutti sarebbe l'ideale, ma non pare possibile in questo contesto. Per istruzioni volte alla risoluzione dei problemi ufficialmente approvate da EA, potete far riferimento in qualsiasi momento al nostro sito web di supporto Help.EA.com

 

 

Se giochi su PC, assicurati innanzitutto che la tua piattaforma abbia i requisiti minimi per eseguire il gioco (i processori AMD Phenom non sono supportati, ad esempio). Se hai dubbi puoi fare il test CanYouRunIt.

 

Altre cose che abbiamo notato dai DxDiag postati su AHQ, è che spesso i giocatori non hanno:

Stai avendo problemi con il sistema Anti-Cheat?

Leggi i suggerimenti dal sito ufficiale di Easy Anti-Cheat, compresi quelli dedicati agli errori specifici

 

 

Ulteriori passaggi per PC:

 

Spoiler
  • Ripristina la Shader Cache prima di avviare il gioco.
  • Imposta un limite massimo di FPS 
    • Apri il client di Origin e vai alla tua Libreria dei giochi, clicca con il tasto destro del mouse su Apex Legends e vai su Proprietà del gioco> Opzioni di avvio avanzate. Sotto "Parametri linea di comando" scrivi: +fps_max 75. Se non risolve nulla prova con una configurazione più bassa. 
  • Imposta la priorità dell'Anti-Cheat su "bassa" nel Task Manager (questa operazione potrebbe richiedere di essere ripetuta prima di ogni avvio del gioco).
    • Avvia il gioco
    • Apri il Task Manager (o Gestore dei processi) premendo CTRL + ALT + DELETE
    • Apri la scheda "Dettagli," trova il programma Easy Anti-Cheat e cliccaci su' col tasto destro del mouse
    • Ora seleziona Imposta priorità> Bassa
  • Abbassa le prestazioni grafiche in gioco andando su Menu di gioco (icona ingranaggio)> Impostazioni> Video
  • Abbassa il Budget texture streaming dalle impostazioni in gioco
  • Disabilita qualsiasi forma di overclocking, anche "di fabbrica".
  • Fai clic col tasto destro del mouse sull'icona di collegamento del gioco sul desktop e seleziona "Eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi di compatibilità".
  • Apri Pannello di controllo> Opzioni di alimentazione> Modifica un piano di alimentazione> Modifica impostazioni avanzate di alimentazione. Ora espandi le opzioni di alimentazione del disco rigido cliccando sul + di fianco a Hard Disk. Cambia il tempo elencato in Disattiva il disco rigido dopo su "Mai."
  • Disinstalla Origin nel modo più complesso e riscarica la versione più aggiornata dal nostro sito ufficiale (senza installarlo ancora). Dopodiché esegui Ccleaner e il suo strumento di pulizia del registro (registry), e installa nuovamente Origin (https://answers.ea.com/t5/Technical-Issues/Can-t-boot-the-game/m-p/7419609#M117)
  • Vedi se cambiando la Modalità visualizzazione su "In finestra," dal menu Impostazioni> Video all'interno del gioco, riesci a risolvere (https://answers.ea.com/t5/Problemi-tecnici/Crash-casuale-senza-errore/m-p/7486488#M461)
  • Chiudi programmi e overlay in esecuzione in background, come ad esempio l'overlay di Discord, GeForce Experience, TeamSpeak, Origin in gioco, FPS counter, Asus GPU Tweak II, MSI afterburner, EVGA Precision, Shadowplay, Aura for ASUS, RivaTuner OSD, RivaTuner statistics, Radeon ReLive, Voicemeeter, FRAPS, OBS studio, Razer Synapse 3, Razer Cortex, and Razer Chroma Kit.
  • Esegui un avvio pulito (questo disabiliterà tutti i programmi che non sono necessari per il funzionamento del sistema. Solitamente questo serve a identificare se vi sono ulteriori programmi in background che creano conflitti con Origin o il gioco stesso) e lancia subito il gioco.
  • Disattiva qualsiasi forma di Vsync
  • Clicca con il tasto destro del mouse sull'icona di Origin nel desktop ed eseguilo come amministratore
  • Clicca con il tasto destro del mouse su Apex Legends (nella Libreria dei Giochi di Origin) e seleziona "Ripara"
  • Disattiva G-Sync (NVIDIA) o Freesync (AMD)
  • Configura l'occlusione ambientale dal pannello di controllo NVIDIA (Impostazioni 3D)
  • Vedi se riscontri miglioramenti disinstallando GeForce Experience (NVIDIA)
  • Aggiungi Apex Legends e Origin alla lista di eccezioni dei tuoi antivirus/firewall. (Per Windows Defender Firewall devi seguire il percorso Pannello di controllo> Sistema e Sicurezza> Windows Defender Firewall> Applicazioni autorizzate)
  • Prova aumentando le impostazioni di alimentazione di Windows e della tua scheda grafica. Apri il "Pannello di controllo NVIDIA", seleziona "Gestisci impostazioni 3D" che trovi sulla colonna a sinistra, clicca su "Modalità gestione alimentazione" e seleziona "Preferisci massima performance".
  • Riduci l'uso della VRAM (Video Ram) da 8 GB a 6GB (opzioni texture streaming)
  • Reinstalla il gioco nel disco fisso interno (C:\) e scollega gli eventuali dischi esterni che non sono in uso
  • Rimuovi qualsiasi software volto al download in peer-to-peer 
  • Disabilita le ottimizzazioni schermo interno. Per fare questo:
    • Vai su C:\Program Files (x86)\Origin Games\Apex (o altro percorso dove tu abbia installato il gioco non per default)
    • Cerca il file eseguibile "r5apex.exe" e cliccaci su' col tasto destro del mouse
    • Seleziona Proprietà, poi la scheda Compatibilità in alto.
    • Cerca la funzione "Disabilita ottimizzazioni schermo intero" e spunta la casella Vero.

 

Xbox One

 

Spoiler
  • Riavvia correttamente la console: https://support.xbox.com/it-IT/xbox-one/console/power-cycle-console
  • Pulisci l'indirizzo MAC:
    • Vai su Impostazioni> Impostazioni di Rete > Impostazioni Avanzate

    • Seleziona Indirizzo MAC Alternativo > Pulire

    • Ora riavvia la console e verifica se il problema è risolto

  • Rimuovi i dati salvati localmente, andando su Miei giochi e applicazioni, evidenzia Apex Legends, premi Start e vai su Gestisci gioco> Elimina Dati Salvati
  • Scollega tutti i dispositivi eventualmente collegati via porte USB
  • Reinstalla il gioco (se lo hai installato previamente su un disco esterno, reinstallalo su quello interno)

 

PlayStation 4

 

Spoiler

 

 

 

 

*Se sei riuscito a risolvere un problema di questo tipo con le soluzioni qui proposte o altri metodi per favore condividilo con il resto della community commentando sotto o nella discussione appropriata.*

Grazie

-Dante

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Messaggio 1 di 18 (5.758 Visualizzazioni)

Rif.: Apex Legends - Risoluzione problemi di crash o prestazioni (PC)

★★★★ Novice

E' veramente imbarazzante quanto tempo ho perso per evitare questi crash su i5 9600k e rtx 2080 , imbarazzante che con componenti simili crashi ogni 2 partite.. vedete di risolvere perchè non posso giocare più e seguendo tutte le istruzioni date non ho risolto un bel tubo

Messaggio 2 di 18 (4.441 Visualizzazioni)

Rif.: Apex Legends - Risoluzione problemi di crash o prestazioni (PC)

★★★★ Novice

FATTO TUTTO MA ANCORA NON VA NON RIESCO A FARE 2 GAME DI FILA CHE MI DA QUESTO ERRORE , PECCATO VERAMENTE IL GIOCO MERITA UN SACCO MA SE CONTINUA COSI PENSO DI ABBANDONARE

Messaggio 3 di 18 (3.852 Visualizzazioni)

Rif.: Apex Legends - Risoluzione problemi di crash o prestazioni (PC)

★★★★ Novice
è inutile che proponete queste soluzioni "mistiche": NON FUNZIONANO!!!
ho una 2080 rtx e anche smontandola e rimontandola su un pc completamente diverso i problemi non si risolvono. l'unica soluzione che ho trovato è utilizzare la versione driver 417.22 di nvidia (ovviamete ci sono dovuto arrivare da solo perchè se avessi aspettato la risposta dai vostri magici forum sarei ancora in alto mare). detto questo invece di rilasciare nuove skin o altre armi luccicanti sarebbe il caso di sistemare prima i problemi tecnici che dite?
Risolvete
Messaggio 4 di 18 (3.792 Visualizzazioni)

Rif.: Apex Legends - Risoluzione problemi di crash o prestazioni (PC)

★★★★ Novice

Già provato tutto e non funziona, ogni tanto crasha ogni partita a volte riesco anche a farne un paio senza problemi! Risolvete!!!

Messaggio 5 di 18 (3.704 Visualizzazioni)
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0 Kudos

Rif.: Apex Legends - Risoluzione problemi di crash o prestazioni (PC)

★★★ Newbie

AMD FX6300 Black Edition - Msi Amd Radeon RX480

Il mio sistema rispetta in pieno i requisiti minimi di sistema, ho provato tutte le soluzioni scritte qui, ma niente da fare si inchioda in punti a caso, si chiude da solo senza nessun messaggio d'errore, su 5 partite che provo ad avviare, riesco a portarne a termine una sola. Imbarazzante, davvero imbarazzante, ci sono giochi MOLTO più pesanti che non mi danno alcun problema, e l'unico battle royale a cui gioco e che mi piaceva, si blocca a caso, la cosa peggiore è che non si può nemmeno rejoinare la partita appena bloccata. Qui non siamo noi utenti a dover riavviare il pc con avvio pulito, aggiornare driver, e perdere giornate intere per giocare una partita. Ci sono altri multi piattaforma che funzionano bene, questo no. Risolvete la cosa VOI SVILUPPATORI. Non siamo noi utenti a doverci dannare per poter giocare, anche perché con tutti i giochi che ci sono sul mercato, se non viene risolto questo problema, la soluzione è semplice, DISINSTALLA

Messaggio 6 di 18 (3.602 Visualizzazioni)

Rif.: Apex Legends - Risoluzione problemi di crash o prestazioni (PC)

[ Modificato ]
Community Manager

Non si tratta di soluzioni "mistiche" ma passaggi che hanno aiutato altri utenti a risolvere. È chiaro però che i problemi di crash possono avere cause ben diverse l'uno dall'altro a seconda dell'hardware del dispositivo, dei software presenti e del messaggio di errore che appare alla chiusura dell'applicazione. 

 

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Messaggio 7 di 18 (3.573 Visualizzazioni)

Rif.: Apex Legends - Risoluzione problemi di crash o prestazioni (PC)

★★★★ Newbie
è veramente imbarazzante acquistare una rtx 2080
Messaggio 8 di 18 (3.150 Visualizzazioni)
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0 Kudos

Rif.: Apex Legends - Risoluzione problemi di crash o prestazioni (PC)

★★★★ Novice

E' inutile che postate ste robe inutili. Vi costa tanto fare un aggiornamento del gioco oppure lo avete già abbandonato il gioco?

Messaggio 9 di 18 (2.979 Visualizzazioni)

Rif.: Apex Legends - Risoluzione problemi di crash o prestazioni (PC/XB1/PS4)

★★★★ Newbie
Davvero imbarazzanti, in praticamente 2 mesi non avete risolto niente, oggi è uscita la season 1 e sono gia crashato 2 volte in un ora, i passaggi li abbiamo fatti tutti e non servono a niente..
Messaggio 10 di 18 (2.791 Visualizzazioni)
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0 Kudos

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