Account hackerato

[Kempachi15]

Ciao a tutti,

oggi mi sono connesso alle 21.15 al mio account FUT sulla PS4 e ho notato he mi sono spariti i crediti, da 280.000 a 20.000 e due giocatori (Mbappe oro raro e Kantè IF 90).

è possibile recuperare i crediti o le carte rubate?

ho già provveduto a cambiare la password dell'account.

Siccome l'assistenza è sparita, data l'emergenza corona virus, spero che mi rispondiate qui.

Grazie e buona serata

[rchie80]

@Kempachi15 Ciao, purtroppo qui sul forum non possiamo aiutarti per queste problematiche. Devi contattare l'assistenza tecnica ufficiale. Visto il periodo, dovrai pazientare un bel pò. Mi dispiace.

[KoRu80]

Ciao, mi è appena successa una cosa simile: sono spariti tutti i giocatori scambiabili da valutazione 81 a salire (danno da circa 2.5 M).

A te cosa è successo poi? Sei riuscito a recuperare?

[Kempachi15]

@KoRu80 Ciao...no, l'unica risposta è quella che vedi prima della tua. Devo aspettare che l'assistenza riprenda a funzionare, poi spero mi ridiano qualcosa indietro

[KoRu80]

Cavolo, dopo 2 settimane ancora nulla... speriamo bene.

Grazie

[Kempachi15]

@firelord1980 buongiorno, si sa qualcosa sulla riprese della attività di assistenza? dato che avete il tempo per soft bannare la gente perchè utilizza troppo velocemente la web app, penso abbiate tempo anche di ridarmi i miei crediti e giocatori rubati. grazie

[lelemosina]

non ci giurare, ho sperimentato una situazione simile, giocatori oro di valore venduti rubatimi crediti spariti oro non rari scartati. dopo aver accertato l'accesso estraneo e mandato la pratica all ufficio di competenza e avermi fatto rifare la securizzazione dell account (quindi appurato da loro un rischio concreto) non solo non mi hanno restituito nulla ma mi hanno tolto i crediti per sopsetto passaggio di crediti

[Kempachi15]

@lelemosina bella cosa...gentilissimi come sempre...

[Ionadi84]

@lelemosina Guarda io ho fatto il tuo stesso procedimento ieri mi hanno detto che mi ritornano 5 giocatori ed i crediti ma devi aspettare una e-mail (chissà quanto ) proporrei tutti noi che abbiamo avuto l'account violato di fare un unico post e di scrivere ogni giorno fino a quando non sapremo la verità perché nn e successo solo in Italia anche in forum stranieri di EA altri hanno lo stesso nostro problema... fatemi sapere

[Ionadi84]

https://answers.ea.com/t5/Problemi-tecnici/Sei-stato-Hackerato-Lascia-qui-un-messaggio/m-p/9055195#M...