une erreur est survenue lors du téléchargement de la maj..fut

[scotti078]

"une erreur est survenue lors du téléchargement de la mise à jour de l'équipe FUT. Réessayez." (FIFA 2019 PC)

J'ai désinstallé réinstallé le jeu ça ne marche pas. J'ai relancé le jeu en anglais puis en français. Ca ne marche pas. Merci d'avance pour trouver une solution.

J'ai une belle équipe et je ne voudrais pas la perdre.

[EA_Charlie · Accepted solution]

@scotti078 Merci pour votre retour et pour les informations supplémentaires. 

Avez-vous essayé d'utiliser votre PC sur une autre connexion internet que la connexion wifi ? J'ai bien l'impression que le souci vienne de là.  Quel fournisseur d'accès à internet avez-vous ? 

En plus de cela, essayez de suivre les instructions suivantes pour optimiser votre connexion internet :

• Ouvrez les ports spécifiques à FIFA.
• Résolution des problèmes de connexion (il vous suffit de choisir le type de plateforme sur lequel vous jouez).

Si cela ne fonctionne toujours pas, n'hésitez pas à contacter votre fournisseur d'accès à internet pour vérifier avec lui que tout est en ordre.

Bon courage !

[EA_Charlie]

@scotti078 Lorsque vous avez lancé le jeu en anglais est-ce que la mise à jour de l'équipe FUT s'est lancée ? 

Avez-vous également essayé de faire une réparation du jeu lorsque vous avez essayé de lancer le jeu en anglais puis en français ? 

Bon courage !

[scotti078]

Effectivement j'ai essayé tout cela et réessayé à plusieurs reprises mais rien n'y fait. Avez-vous une solution ?

[EA_Charlie]

@scotti078 Merci pour votre retour. 

Est-ce que vous arrivez à accéder à votre équipe lorsque vous êtes sur l'App Web ou Companion ? Avez-vous également la possibilité de tester avec un autre ordinateur ? 

Merci d'avance pour votre retour. 

[scotti078]

Oui sur compagnion via le mobile pas de soucis.

Par contre je n'ai pas la possibilité de tester sur un autre ordinateur.

[scotti078]

Que fait-on ?

[scotti078]

EA_charlie a disparu... le temps commence à être long pour une solution. De plus maintenant j'ai souvent un message d'erreur sur l'application compagnion mobile...

[scotti078]

Voici la capture.. donc plus d'accès à FUT sur PC et sur mon mobile il devient rare que je puisse me connecter.. 

[EA_Charlie]

Bonjour @scotti078,

Navrée pour le délai de retour mais veuillez noter que si vous souhaitez un support plus rapide que le forum, il vous faut contacter le service client d'EA où un agent pourra directement vous aider. 

Concernant l'App. Companion, il y a eu des soucis de connexion ce weekend mais normalement cela devrait être réparé, est-ce que vous n'arrivez toujours pas à y accéder ? Avez-vous essayé sur l'App. Web ?

Concernant l'erreur de téléchargement, le message arrive à quel moment du jeu ? 

Bonne journée !

[scotti078]

Merci Charlie pour ce retour.

Pour l'application j'arrive surtout à me connecter quand je ne suis pas en wifi.

Pour le jeu PC : je lance fifa je choisis parmis tous les modes (carrière,...) jouer à FUT, ensuite le jeu charge et au bout de 10 secondes j'ai le message d'erreur de chargement ...