téléchargement très lent

[Malaise_TV]

Bonjour, 

Ayant acheté le jeux Star Wars Battlefront 2, j'ai en ce moment un problème majeur sur le téléchargement de celui-ci. 

Le voici : le téléchargement est très lent, cela fait plus de 10 heures que je télécharge le jeux jusqu'à maintenant et je ne suis seulement qu'à 5%. J'ai un débit de téléchargement sur votre plateforme Origin qui varie de 40ko/s à 200ko/s et encore, le 200 cela fait à peine 5 minutes que je l'ai, sous aucune raison connu. Alors que sur d'autres plateforme tel que "Steam" je télécharge à la vitesse qui nous à été attribué (1Mo/s), le problème ne vient pas de la box, c'est vérifié. De plus j'ai contacté une personne de votre service technique qui m'a certifié que le problème pouvait venir de la taille du fichier qui est dans le cas présent de 60Go, or la taille d'un fichier n'a pas de conséquences sur le débit mais sur le temps que le téléchargement va mettre. La personne qui m'a prise en charge m'a conseiller de mettre les téléchargements en mode "sécurisé" pour "résoudre" ce problème, mais cela n'a fait qu'empirer les choses. 

Dans l'attente de votre aide, je vous prie d'agréer mes sincères salutations.

Cordialement.

[Carebears01]

tu aurais pas ASUS ROG Game First III. si c'est le cas desinstalles le

sinon adresse un dxdiag

[Malaise_TV]

Non je n'ai pas Asus ROG Game First 3, c'est à dire un dxdiag (désolé je ne vais pas souvent sur les topics).

[Malaise_TV]

Pour info aussi, à partir de 3h du matin cette nuit, le débit est monté jusqu'au 1Mo/s (débit fournit par l'opérateur), sauf que à 10h ce matin le débit est redescendu

[Carebears01]

recherches un programme sur ton pc qui s'appelle dxdiag

puis clic sur "enregistrer toutes les informations*, c

ensuite ouvre le fichier sauvegarder (normalement il s'appelle dxdiag.txt)

copie le texte

vas sur https://hastebin.com

colle le texte et sauvegarde en cliquant sur la disquette à droite

cela va changer l'adresse du site. Copie l'adresse et colles la en lien dans ton post.

ca devrait donner ca

https://hastebin.com/nijofibodu.tex

[Malaise_TV]

Il y a beaucoup de programme dxdiag, je suis sous windows 7 pour info

[Carebears01]

dxdiag.exe à ma connaissance y en a  qu'un avec un logo croix jaune sur fonds bleu

https://support-maplestory.nexon.net/hc/fr/articles/205007315-Comment-cr%C3%A9er-un-rapport-DxDiag-s...

peux tu faire un print screen de ce qu'il te propose si ce n'est pas en suivant le lien ci-dessus

[Malaise_TV]

voila : https://hastebin.com/xumegejemu.vbs

[Carebears01]

merci

on voit que ton DXdiag indique pas de problème particulier et tes drivers sont à jour

une solution peut être ici mais c'est en anglais

https://answers.ea.com/t5/Technical-Issues/Complete-Support-Origin-Connection-Issues/td-p/5019298

cela donne

Découvrez comment résoudre les problèmes de connexion courants:

La connexion en ligne est actuellement indisponible

Ce message d'erreur est souvent provoqué par un proxy incorrect et peut être résolu de la manière suivante: Aller au Panneau de configuration Aller aux options Internet Cliquez sur l'onglet Connexions, à partir de là, cliquez sur Paramètres LAN Désélectionnez l'option Utiliser un serveur proxy pour votre réseau local Cliquez sur OK et Appliquer, redémarrez maintenant votre ordinateur

Comment résoudre les problèmes de connexion avec Origin?

Si vous ne pouvez pas vous connecter à Origin, cela est généralement dû à un blocage des données quelque part sur le trajet de votre connexion Internet. Certaines des choses qui peuvent se passer entre Origin et Internet peuvent être: Pare-feu et logiciel de sécurité Internet : Assurez-vous d'avoir ajouté le client Origin en tant qu'exception à tout pare-feu ou autre logiciel de sécurité Internet, tel que Bloc d'annonces, que vous avez peut-être utilisé pour que votre connexion à nos serveurs ne soit pas bloquée. Votre logiciel peut même avoir des ports Internet bloqués. Si c'est le cas, les éléments suivants sont utilisés par le client Origin et doivent être ouverts pour une connexion en douceur: TCP : 80; 443; 9960-9969; 1024-1124; 3216; 18000; 18120; 18060; 27900; 28910; 29900 UDP : 1024-1124; 18000; 29900 (Source:  https://help.ea.com/fr-fr/help/origin/origin/connection-issues-with-origin/)

Comment résoudre les problèmes de connexion restants avec Origin?

Il est recommandé de toujours exécuter Origin en tant qu'administrateur Assurez-vous que vous avez défini l'heure et la date correctes sur votre système Effacer les données de cache d'origine Réinitialiser les fichiers Hôte Windows - cela s'applique à Windows 7, 8, 10 Effacer les fichiers temporaires Vider le cache DNS

Quels programmes pourraient entrer en conflit avec Origin?

Si vous avez rencontré des problèmes de connexion après la mise à jour du client Origin, vous devrez peut-être reconfigurer les paramètres de votre antivirus ou de votre pare-feu. Des paramètres mal configurés peuvent empêcher votre client Origin de se mettre à jour correctement, bloquant ainsi votre accès. Habituellement, ces problèmes apparaissent comme une difficulté à établir une connexion avec Origin, l'impossibilité de télécharger, d'installer ou de jouer à des jeux, ou la difficulté d'utiliser le Origin Store. Il y a deux solutions faciles à ces problèmes: Donnez au client Origin la permission de mettre à jour. L'ajout du client Origin à la liste "safe" ou "allowed" de votre programme de sécurité résoudra généralement tous les problèmes de connectivité que vous rencontrez. Consultez le manuel du logiciel, la FAQ ou le site d'aide de votre programme pour plus de détails sur la configuration de votre liste de sécurité. Fermez les programmes d'arrière-plan avant d'exécuter le client Origin. La désactivation de votre logiciel de sécurité peut instantanément résoudre les problèmes de connectivité, mais elle peut également vous exposer à des menaces réelles. Si vous choisissez de désactiver votre programme antivirus ou votre pare-feu, assurez-vous de le réactiver lorsque vous avez terminé d'utiliser le client Origin. Désactivation de modules complémentaires / extensions / plug-ins avant d'exécuter Origin ou d'accéder au magasin Origin. La désactivation de certains modules complémentaires / extensions / plug-ins susceptibles d'interférer avec Origin Store peut vous permettre de continuer à utiliser le magasin avec moins de difficultés. Vous pouvez également essayer de cliquer avec le bouton droit de la souris sur la page et de sélectionner "Autoriser l'origine" car cela peut contourner certains problèmes. Voici une liste des programmes qui peuvent causer des interférences avec les mises à jour Origin. Veuillez noter que cette liste n'est pas exhaustive. Programmes antivirus Avast! AVG Anti-virus BitDefender Kaspersky Anti-virus McAfee Anti-virus Nod32 Anti-virus Norton / Symantec Anti-virus Panda Anti-virus Trend Micro Programmes anti-logiciels espions Ad-Aware Spybot Search & Destroy Spycatcher Express Webroot Spy Sweeper Pare-feu / programmes de sécurité Comodo McAfee Personal Firewall Panda Internet Security Alarme de zone Armure en ligne Add-ons / Extensions / Plug-ins Adblock Plus No-Script

[Corsoliteh]

merci !!! j'ai ce ASUS Game First III en spécialisation "jeux", je l'ai simplement désactivé pas besoin de le désinstaller (dans --> état en bas à gauche, "oui" ou "non" , j'ai mis "non") je suis passer instantanément de 40 ko/s à 2 mo/s, encore merci je me voyais pas attendre 3 jours pour DL BF5