juillet 2017
Bonjour,
Je rencontre un problème au niveau de la nouvelle version du lanceur des Sims 3. En installant les Add-ons par origin, ils sont censés apparaître dans l'onglet "Extensions et objets", et pour jouer aux Sims 3 avec les Add-ons, on doit cocher ces derniers. Or, j'ai bien installé les Sims 3 Animaux sur Origin, mais celui-ci n'apparaît pas dans le lanceur des Sims 3, il est donc impossible de jouer avec l'Add-on. Je ne sais pas comment faire pour résoudre ce problème.
Merci de votre aide.
Résolu ! Accéder à la solution.
juillet 2017
Bonjour @Carvering Contactez le support client pour que l'un de nos conseillers puisse vous aider.
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juillet 2017
@Carvering Bonsoir
Etes vous connecté sur le lanceur?! Peut-être que l'application Origin, où normalement vous êtes connecté à votre compte de jeux, n'arrive pas à faire le lien parce que votre compte de membre au site du jeu Les Sims 3 n'est pas connecté lui aussi sur le lanceur pour pouvoir fournir les informations nécessaires à Origin quant à l'enregistrement de vos codes produits?!
juillet 2017
juillet 2017 dernière modification juillet 2017
En fait il n'est pas question de la connexion, je parlais surtout de la liaison entre les deux comptes, celui de l'application Origin(votre Compte EA) avec celui du lanceur(votre Compte membre du site sims 3) qui lance vos jeux Sims 3, et par là la liaison à tous vos divers contenus/codes produits enregistrés. Et ceci, la liaison entre les deux comptes, est possible via une connexion à internet de l'un et de l'autre en simultané
- Si vos contenus ont bien installés au niveau du dossier Origin Games sur votre ordinateur, alors quittez l'application Origin en vous déconnectant d'elle par le menu Origin/Déconnecter, de façon à vous y reconnecter à nouveau lors de sa prochaine ouverture.
- Lorsque vous ouvrirez à nouveau l'application Origin, et que vous serez sur sa fenêtre de connexion, décochez la case "Se souvenir de moi", car parfois le fait de se connecter en automatique cela peut interféré dans son fonctionnement, comme par exemple une mise à jour de celle ci qui se fait en boucle et bloque l'accès aux jeux ou bien l'omission pour une prise en compte pour certains contenus. Le fait de vous y reconnecter à l'application Origin, ça reconnecte aussi votre Compte de jeux sur l'application et alors Origin peut éventuellement faire le constat de certains manques, et alors les ré-afficher alors qu'ils ne l'étaient plus, ou bien les réinitialiser tout simplement.
- Votre fenêtre d'Origin ouverte, cliquez alors sur Jouer Les Sims 3, votre lanceur va s'ouvrir, connectez vous au lanceur en haut à droite de la fenêtre avec vos identifiants de compte membre sur le site des Sims 3.
- Ensuite placez vous sur l'onglet Extensions et Objets où sont vos contenus additionnels(contenus bonus) pour Les Sims 3, et cliquer alors sur Installer Packs en prenant soins de cocher ce qui doit l'être avant d'installer
Si non, aviez vous pensé à effectuer la mise à jour pour le jeu?!
Voyez cet article qui en parle
juillet 2017
Bonjour @Carvering Contactez le support client pour que l'un de nos conseillers puisse vous aider.
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août 2017
Bonjour @Carvering,
Comme expliqué par EA_Billie, seul le service client pourra vous expliquer pourquoi vos jeux ont disparu. Je vous invite à les contacter en utilisant le lien donné juste au dessus.
juillet
Bonjour,
Je sais que la discussion est très ancienne, mais j'ai rencontré un problème similaire aujourd'hui en ayant acheté sur EA Games l'add-on "Générations".
Si celui-ci apparaissait bien comme "déjà possédé" sur EA Games, il n'apparaissait en revanche pas sur le lanceur des Sims 3.
Finalement, il s'avère que le problème venait de la capacité de stockage du disque dur sur lequel mes sims étaient installés. Donc voilà, si vous avez un problème de ce type, pensez à vérifier votre capacité de stockage, et si nécessaire, libérez de l'espace ou désinstallez le jeu et réinstallez le sur un disque moins chargé.
Bonne journée!
Commencez par suivre ces conseils pour résoudre les problèmes de connexion à un jeu EA.
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