réinitialisation de mdp impossible

[elasor10]

Bonjour j'essaye de retourner sur un ancien compte, j'ai envoyé une renitialisation de mdp à cet email mais j'ai beau changer de mdp il reste toujours invalide.

email du compte : [edit: email address removed]

Je vous remercie.

[EA_Charlie · Accepted solution]

Bonjour @elasor10,

Désolée de lire que vous n'arrivez pas à retourner sur votre ancien compte. Quel type de message d'erreur recevez-vous ? 

Si les instructions partagées sur cette page ne vous permettent toujours pas de changer votre mot de passe : Comment mettre à jour les informations de votre compte EA je vous conseille de directement contacter le service client d'EA où un de nos agents pourra surement vous aider.

Voici le lien vers notre article qui vous explique comment contacter l'assistance d'EA. 

Bon courage !

[EA_Charlie · Accepted solution]

Bonjour @elasor10,

Désolée de lire que vous n'arrivez pas à retourner sur votre ancien compte. Quel type de message d'erreur recevez-vous ? 

Si les instructions partagées sur cette page ne vous permettent toujours pas de changer votre mot de passe : Comment mettre à jour les informations de votre compte EA je vous conseille de directement contacter le service client d'EA où un de nos agents pourra surement vous aider.

Voici le lien vers notre article qui vous explique comment contacter l'assistance d'EA. 

Bon courage !