"Echec de Téléchargement"

[kimlove700]

Bonjour, Depuis Hier j'essaye de télécharger Les Sims 4 Chiens et Chats que j'avais précommander mais je ne peux même pas ça me met systématiquement "Echec de Téléchargement" j'ai 2 Ordis et sur les 2 Ordinateurs le même problème c'est vraiment énervant payer 40 euro pour avoir ça au final j'ai cherché de l'aide sur Internet mais rien n'y fait ça ne fonctionne pas je ne sais vraiment plus quoi faire ya t'il d'autre personne avec le même problème ?

[EA_Billie]

Bonjour @kimlove700 Navrée de lire que tout ne va pas pour le mieux.

Dans un premier temps je vais vous conseiller de réparer le jeu et de supprimer le cache d'Origin :

Essayez de désactiver temporairement votre antivirus et parefeu pour voir si vous pouvez lancer le jeu.
Si cela fonctionne ajoutez des exceptions pour Origin et Les Sims et réactivez votre antivirus.

N'hésitez pas à me tenir au courant de vos progrès.

[x--nam0ur8774]

Et je voudrais savoir comment faire sur MAC ? merci