quelqu'un d'autre se sert de mon compte origin [ modifié ]

[paulineadas]

Bonjour, changer le mot de passe ne marche pas

[Henalexandre · Accepted solution]

Bonjour,

La meilleure des choses à faire serait de changer de mot de passe. Même si vous ne l'avez donné à personne, il est tout à fait possible que vous ayez été piratée. Vous pouvez voir la liste des appareils connectés à votre compte ici : https://myaccount.ea.com/cp-ui/security/index Vous devriez avoir un bouton "Ne pas certifier" à côté des appareils si vous ne les reconnaissez pas.

Vous avez quelques conseils pour augmenter la sécurité de votre compte ici : https://help.ea.com/fr/help/account/how-to-maintain-account-security/

[Henalexandre · Accepted solution]

Bonjour,

La meilleure des choses à faire serait de changer de mot de passe. Même si vous ne l'avez donné à personne, il est tout à fait possible que vous ayez été piratée. Vous pouvez voir la liste des appareils connectés à votre compte ici : https://myaccount.ea.com/cp-ui/security/index Vous devriez avoir un bouton "Ne pas certifier" à côté des appareils si vous ne les reconnaissez pas.

Vous avez quelques conseils pour augmenter la sécurité de votre compte ici : https://help.ea.com/fr/help/account/how-to-maintain-account-security/

[hugo030199]

bonjour, j'ai changé mon mot de passe, fait une authentification a double facteurs et malgré cela je n'arrive toujours pas a lancer origins, car il est marqué que quelqu'un d'autre se sert de mon application/compte. Comment résoudre ce problème ?

[Henalexandre]

Bonjour,

Est-ce que vous pouvez nous montrer une capture écran du message d'erreur ? Avec le bout que vous citez, il est possible que le message ne veuille pas dire que votre compte soit utilisé ailleurs mais qu'Origin soit déjà ouvert sur votre ordinateur.