septembre 2018
Ma connexion internet est bonne ceci étant j'ai eu deux déconnexion FUT à la fin de 2 matchs gagnés
du type
Voilà le message d'erreur
1. "Les serveurs EA ne peuvent traiter votre demande. Veuillez réésayer ultérieurement".
2. "Il semble que vous vous soyez déconnecté lors du précédent match en ligne. Le fait de vous déconnecter affecte votre modificateur d'abandon, ce qui réduit le nombre de crédits que vous recevrez par la suite".
dans un premier temps serait il possible de récupérer les crédits perdus ainsi que la progression et dans un deuxième temps comment solutionner le problème ?
cordialement
septembre 2018
Bonsoir @noapoidevin
Comme le message l'indique, il y a eu une déconnexion. Il se peut que les serveurs soient en cause, comme la connexion, pour cela il faut réaliser quelques manipulations:
Dans un premier temps, faites un test de débit afin de vérifier l'état de votre connexion : http://www.speedtest.net/fr
Puis, voici plusieurs liens EA, le premier, vous permet de vérifier l'état des serveurs Playstation Network, XBOX Live & PC
https://help.ea.com/fr-fr/help/faq/server-status-xbox-live-playstation-network-pc/
L'autre, vous propose des manipulations à exécuter lors de soucis de connexion: https://help.ea.com/fr-fr/help/faq/connection-troubleshooting-basic/
Ce dernier, vous explique, comment changer de ports afin d'essayer d'améliorer la connexion : https://help.ea.com/fr-fr/help/faq/opening-tcp-or-udp-ports-for-connection-issues/
Vérifiez lors des modes FUT en ligne utilisant la jauge de latence, que celle-ci soit au vert avant de lancer le match.
Si le problème persiste toujours, veuillez contacter votre Fournisseur d'Accès Internet ou contacter l'assistance EA via ce lien : https://help.ea.com/fr/
Si après toutes ces manipulations, vous continuez à ressentir des soucis de connexion ou une certaine latence, veuillez jouer en ligne ultérieurement, il se peut que trop de joueurs soient connectés simultanément, ce qui crée une saturation au niveau des serveurs.
Merci,
Sbaggio59
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