problème réinstallation les sims 4

[manzana40]

Bonjour,
J'ai acheté les Sims 4 il y a de ça 1 an et demi il me semble. J'y ai beaucoup joué mais voilà je me suis arrêtée car je devais consacrer la majeure partie de mon temps aux révisions de mes exams... Cependant les choses ont changé et j'aimerai beaucoup y rejouer ! Le problème est que j'ai complètement perdu mon compte, mon email, mon mot de passe. Je m'en suis recréée un, seulement je ne peux plus utilisé mon code d'installation car je l'avais évidemment déjà utilisé avec mon ancien compte ! Pouvez-vous m'aider à trouver une solution s'il vous plaît car je ne vais pas redépenser de l'argent pour me racheter les Sims 4...
Merci de m'avoir lu, en espérant que vous puissiez faire quelque chose.

[Aster09 · Accepted solution]

Bonjour @manzana40,

Prenez contact avec le service client (si besoin, voir le tutoriel Comment contacter le service client en images) afin qu'un agent vous aide à retrouver votre compte (ou autre solution adéquate afin que vous retrouviez votre jeu).

[Aster09 · Accepted solution]

Bonjour @manzana40,

Prenez contact avec le service client (si besoin, voir le tutoriel Comment contacter le service client en images) afin qu'un agent vous aide à retrouver votre compte (ou autre solution adéquate afin que vous retrouviez votre jeu).