probleme credit

[Unzah]

j'ai mis 20 euro de crédit  et je n'ai toujours rien reçut

pouvais vous m'aider à régler ce problème

[EA_Charlie · Accepted solution]

Bonjour @Unzah,

Lorsque vous dites "j'ai mis 20 euro de crédit" ne voulez-vous pas dire "20 Euros de points FIFA" ? N'oubliez pas que l'achat de crédits est totalement interdit et votre compte risque d'être sanctionné si c'est bien le cas.

Voici le lien vers notre article où vous pouvez trouver toutes les informations sur les règles dans EA Sports FIFA (je vous conseille d'aller dans la section "Acheter des pièces") : Connaître les règles dans EA Sports FIFA. 

Si ce sont bien des points FIFA que vous avez acheté, avez-vous déjà essayé de faire un cycle d'alimentation à votre console et box internet ? 

Pour cela, il vous suffit juste de totalement débrancher votre console et box internet pendant quelques minutes.

Si rien ne fonctionne et si cela fait plus de 24 heures que vous avez acheté ces points, il vous faudra directement contacter le service client d'EA où un agent pourra vérifier ce qu'il se passe sur votre compte. 

Voici le lien vers notre article qui vous explique comment contacter l'assistance d'EA.

Notez qu'il est également intéressant de consulter la page suivante qui vous explique ce qu'il vous faut lorsque vous contacter l'assistance pour récupérer des éléments FUT perdus.

Bon courage !

[EA_Charlie · Accepted solution]

Bonjour @Unzah,

Lorsque vous dites "j'ai mis 20 euro de crédit" ne voulez-vous pas dire "20 Euros de points FIFA" ? N'oubliez pas que l'achat de crédits est totalement interdit et votre compte risque d'être sanctionné si c'est bien le cas.

Voici le lien vers notre article où vous pouvez trouver toutes les informations sur les règles dans EA Sports FIFA (je vous conseille d'aller dans la section "Acheter des pièces") : Connaître les règles dans EA Sports FIFA. 

Si ce sont bien des points FIFA que vous avez acheté, avez-vous déjà essayé de faire un cycle d'alimentation à votre console et box internet ? 

Pour cela, il vous suffit juste de totalement débrancher votre console et box internet pendant quelques minutes.

Si rien ne fonctionne et si cela fait plus de 24 heures que vous avez acheté ces points, il vous faudra directement contacter le service client d'EA où un agent pourra vérifier ce qu'il se passe sur votre compte. 

Voici le lien vers notre article qui vous explique comment contacter l'assistance d'EA.

Notez qu'il est également intéressant de consulter la page suivante qui vous explique ce qu'il vous faut lorsque vous contacter l'assistance pour récupérer des éléments FUT perdus.

Bon courage !