septembre 2018
Bonjour,
J'ai effectuer la précommande de fifa 19. La somme du jeu a était prélever mais après j'ai eu deux nouveaux prélèvement de 16.88€ et 2.51€.
Pourquoi ai-je été débiter de ces sommes alors que je n'est rien commander d'autre????
Merci de votre réponse.
Bonne soirée.
Résolu ! Accéder à la solution.
septembre 2018
septembre 2018
Bonsoir @jauneattendoupas
Quel est le libellé correspondant à ces sommes?.. Est-ce en rapport avec la précommande?..
Je vous suggère de contacter votre banque afin de savoir exactement ce que cela signifie…
SBaggio59
septembre 2018
septembre 2018
Non, elles n'apparaissent pas dans l'historique de transaction. Je vais donc contacter le service client.
Merci
septembre 2018
Meci de votre réponse @SBaggio59 . Je vais appliquer votre conseil!
septembre 2018
Bonjour @jauneattendoupas,
N'hésitez pas à nous tenir au courant de ce qu'il se passe.
Bonne journée !
* Je ne réponds pas aux messages privés *
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septembre 2018
Bonsoir@EA_Cath @EA_Charlie @SBaggio59,
Mon problème a été reglé, les 2€ était à cause d'une autorisation de transaction et devraient mettre rendus mais les 16 € était une erreur de la banque car quand je suis retourné le mon compte bancaire ils avaient disparurent.
Merci pour votre aide à tous.
septembre 2018
Merci de nous avoir tenu au courant @jauneattendoupas , contente de savoir que tout est réglé de votre côté! Passez un bon weekend
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