piratage

[WolffPwhite]

Bonjour,

Je suis parti en vacance cette semaine et  en rentrant ce samedi je me suis rendu compte que l'adresse de mon compte EA avait été changée le 03 aout. En retrouvant un ancien message, je suis parvenu à rétablir ma précédente adresse mail, cependant il semblerait que la personne qui a piraté mon compte ait également mis en place un système d'authentification qui me demande d'entrer un code que, par conséquent, je ne reçois pas. Il m'est alors impossible de récupérer mon compte. Quelle est la solution qui me permettrait de me sortir de cette situation ? 

(d'ailleurs, ce pseudo n'est absolument pas le miens).

Merci d'avance

[Henalexandre · Accepted solution]

Bonjour,

Si vous pensez que votre compte a été piraté, vous pouvez suivre ce tutoriel. 
Vous pouvez commencer à préparer quelques informations comme un numéro de série enregistré sur votre compte, une adresse mail,... pour les communiquer au service client.

[Henalexandre · Accepted solution]

Bonjour,

Si vous pensez que votre compte a été piraté, vous pouvez suivre ce tutoriel. 
Vous pouvez commencer à préparer quelques informations comme un numéro de série enregistré sur votre compte, une adresse mail,... pour les communiquer au service client.

[WolffPwhite]

J'ai appelé l'assistance et c'est bon, mon problème est réglé =) !

Merci pour la réponse !