mon ami n'a pas reçu son cadeau et j'ai perdu les pièces apex

[Seensiee]

mon ami n'a pas reçu son cadeau et j'ai perdu mes pièces apex

[EA_Hux · Accepted solution]

Merci pour le retour.

Dans ce cas, comme nous n'avons pas les outils pour enquêter sur les comptes ici sur les forums puisqu'il s'agit d'une plateforme d'entraide entre joueurs, je vous invite à entrer en contact avec l'assistance EA directement par chat ou téléphone qui pourra vérifier votre compte et régler votre problème : https://help.ea.com/fr/contact-us/

[EA_Hux]

Bonjour @Seensiee ,

De quel cadeau faites vous référence ? Les pièces ne peuvent pas être perdu sans raisons.

Pouvez vous m'indiquer votre plateforme et peut être un screenshot de ce que vous auriez du recevoir ?

[Seensiee]

Bonjour, 

Il s'agit du bundle 20 packs en réduction à 1 000 pièces apex.

Mon ami et moi sommes sur steam. Il n'avait pas encore validé l'A2²F (il l'a fait 30mn après l'envoie du cadeau). Le problème c'est que j'ai pu envoyer le cadeau sans qu'il ait l'A2F. Même après l'activation il n'a rien reçu et j'ai bien été débité des pièces.

Je n'arrive pas à trouver de suivie du cadeau (voir si je ne me suis pas trompé de personne etc..)

Merci

[EA_Hux · Accepted solution]

Merci pour le retour.

Dans ce cas, comme nous n'avons pas les outils pour enquêter sur les comptes ici sur les forums puisqu'il s'agit d'une plateforme d'entraide entre joueurs, je vous invite à entrer en contact avec l'assistance EA directement par chat ou téléphone qui pourra vérifier votre compte et régler votre problème : https://help.ea.com/fr/contact-us/

[Seensiee]

Merci, 

bonne journée