impossible de récupérer mon mot de passe

[ScariuMFr]

Bonjour,

J'ai un compte Origin mais impossible de récupérer le mot de passe. Quand je fais mot de passe oublié je ne reçois aucun mail.

-J'ai déjà contrôler mes spams

-J'ai déjà essayé à différents moment

-J'ai vérifier mon adresse e-mail

Ce qui me fait peur c'est que j'ai pu créer un nouveau compte avec l'adresse qui est sensée être lié a mon comptee Origin. J'ai donc peur de m'être fait hack.

Adresse liée: [edit: email address removed] - J'avais prété mon compte quelques mois sans donner la question secrète, il ne peut donc pas me l'avoir volé rassurez moi?

Merci

[Henalexandre · Accepted solution]

Bonjour,

Notez bien tout d'abord que le prêt de compte n'est pas autorisé justement pour éviter ce genre de cas. Il est tout à fait envisageable qu'une personne ait eu accès à votre compte. Ce n'est bien évidemment que l'hypothèse la plus extrême.

Vous devriez contacter le Service Client via ce lien. Si vous n'arrivez pas à utiliser EA Help, vous avez un petit tutoriel par ici  Ils pourront vous aider à réinitialiser votre mot de passe.

[Henalexandre · Accepted solution]

Bonjour,

Notez bien tout d'abord que le prêt de compte n'est pas autorisé justement pour éviter ce genre de cas. Il est tout à fait envisageable qu'une personne ait eu accès à votre compte. Ce n'est bien évidemment que l'hypothèse la plus extrême.

Vous devriez contacter le Service Client via ce lien. Si vous n'arrivez pas à utiliser EA Help, vous avez un petit tutoriel par ici  Ils pourront vous aider à réinitialiser votre mot de passe.

[ScariuMFr]

Je comprends oui...

Le soucis c'est que j'ai pu créer un compte avec l'adresse e-mail qui est sensée être lié a mon compte principale.

Je n'ai jamais reçu d'email confirmant le changement d'adresse e-mail etc

[Henalexandre]

Comme je l'indiquais au dessus, il faudrait que vous contactiez le service client, ils pourront directement vous aider à retrouver votre compte