disparition des sims 4 d'Origin [ modifié ]

[Lilie_HkoR]

Bonjour, 

Je me retrouve assez embêté car je ne peux plus jouée au sims 4 ...

Au démarrage il m'as redemander la clé ce que je trouver bizarre, bien sur elle as déjà été utiliser car c'est moi même qui les fait sur mon compte et mon ordi..

Le fichier est toujours installé pourtant j'ai toujours le raccourci, les objets télécharger etc... 

Mais il me redemande le code et je ne peux rien faire

Pouvais vous m'aider ?

Merci , Lilie . 

Ps: J'ai également perdu tout les points rattaché au jeu ainsi que les sims avec les vampires que j'avais acheter sur le pc et non en CD il ne figure même plus sur mon historique d'achat et ni dans origin...

[Henalexandre · Accepted solution]

Bonjour,
ce problème intervient généralement lorsque vous n'êtes pas connecté au compte Origin utilisé lors de l'activation du jeu. Essayez de vous connecter avec vos différentes adresses mail et si vous ne trouvez toujours pas votre jeu, contactez le service client.

[LinetteMJ]

Bonsoir @Lilie_HkoR,

Voyez cet article "Trouver des titres manquants dans « Mes jeux » sur Origin", et également celui-ci "Où acheter les jeux EA" afin de voir quels sont les jeux reconnus par EA Origin

[Lilie_HkoR]

Malheureusement cela n'as pas marché... Et ou acheter les jeux ça je s'avais mais merci  

[Henalexandre · Accepted solution]

Bonjour,
ce problème intervient généralement lorsque vous n'êtes pas connecté au compte Origin utilisé lors de l'activation du jeu. Essayez de vous connecter avec vos différentes adresses mail et si vous ne trouvez toujours pas votre jeu, contactez le service client.