comment réinitialiser sa question de sécurité origin

[Ender1120X]

Bonjour, l'on ma piraté mon comte origin récemment je l'ai récupérer le problème est qu'il a changé mon pseudo et ma question de sécurité

je souhaiterais la modifié comment fait-on ?

Merci   

[Henalexandre · Accepted solution]

Bonjour,

Vous devriez contacter le Service Client : http://help.ea.com/fr/contact-us/?product=origin
Si vous n'arrivez pas à utiliser EA Help, vous avez un petit tutoriel par ici : http://answers.ea.com/t5/Origin-Francais/Comment-contacter-notre-Service-Clients-en-images/m-p/21614...

[Henalexandre · Accepted solution]

Bonjour,

Vous devriez contacter le Service Client : http://help.ea.com/fr/contact-us/?product=origin
Si vous n'arrivez pas à utiliser EA Help, vous avez un petit tutoriel par ici : http://answers.ea.com/t5/Origin-Francais/Comment-contacter-notre-Service-Clients-en-images/m-p/21614...

[Ender1120X]

Ok Merci

[0Nito0]

bonjour essayer via votre adresse E-mail normalement

[y82krtbaex8]

J'ai regarder un tuto en anglais pour régler ce problème , le lien le voici : https://www.youtube.com/watch?v=lJse8jUnCUQ

bonne chance si vous ne comprenez pas un mot d'anglais . pour ma part ça à marcher. En espérant vous avoir aider.

[EA_Roger]

Hey @y82krtbaex8,

Je vous remercie pour ce tutoriel, il existe également un article officiel pour réinitialiser sa question de sécurité sur Origin disponible sur notre centre d'aide EA:

Comment puis-je changer ma question de sécurité et sa réponse?

Cependant, dans cette situation il faut mieux suivre les conseils d'@Henalexandre et contacter le support puisque le compte est compromis. Nos agents pourront sécuriser le compte EA de façon adéquate et s'assurer que l'individu malintentionné n'a rien fait qui pourrait nuire à votre compte. 

Merci,

Roger.