code produit

[WendyGuillaume]

j'ai achetée le jeu les sims 4 hier a la fnac donc le jeu est neuf ..

mais le souci c'est que dès qu'on me demande de noter le code produit je le fais et un message d'erreur me dit que le code produit est déja utilisé alors que encore une fois le jeux est neuf , aidez moi s'il vous plait 

Merci d'avance 

[Henalexandre · Accepted solution]

Vous devriez contacter le Service Client via ce lien. Si vous n'arrivez pas à utiliser EA Help, vous avez un petit tutoriel par ici 

[Henalexandre]

Il est posisble que l'activation du jeu ait déjà été validée une fois sur votre compte. Est-ce que vous pouvez vous connecter à Origin et regarder si la pochette du jeu apparait ?

[fkjdgd]

Moi j’ai le même problème mais ils me disent code déja utilisé mais le problème c’est que je me souviend vraiment pas mon encian compte. Et j’assaye d’avoir de l’aide d’origin et pas capable de rejoindre que faire j’ai pas le goût d’aller m’acheter un autre jeux juste pour le code de produit quamd mon cd est encore bon

[Henalexandre · Accepted solution]

Vous devriez contacter le Service Client via ce lien. Si vous n'arrivez pas à utiliser EA Help, vous avez un petit tutoriel par ici