code produit refusé

woiaaaaa · novembre 2018

Bonjour/Bonsoir

J'ai un problème au niveau de mon code produit, il y a quelque mois, voir peut être 1 an maintenant que j'ai arrêter de jouer au Sims 4, j'avais un Toshiba comme ordinateur et lundi dernier j'ai changé de PC. J'ai décidé de me remettre a jouer au Sims 4, j'ai donc récupérer mes disques/CD pour pouvoir réinstaller le jeu, j'arrive donc a installer Origin, j'ai galérer puisque je n'arrivais pas a me souvenir de mon mot de passe et de mon identifiant, j'ai donc réinitialiser mon mot de passe et ça ne marchais toujours pas, j'ai donc essayer plusieurs techniques; de me recréer un compte (qui ne m'a pas aidé) du coup sur le nouveau compte j'ai essayé de mettre le code, et celui ci me disait que le code était déja utiliser, enfin j'ai ressayer de me reconnecter sur mon compte d'origine et j'ai reussi j'ai donc pu récupérer mon compte d'origine.

Je suis donc aller dans mes jeux et j'ai constaté que les sims 4 n'était plus la, cependant je l'avais installer anciennement sur mon ancien PC donc je n'ai pas compris pourquoi le jeu avait disparu, bref, j'ai donc essayé de le réinstaller en remettant le code produit, mais celui ci me disait que ce code était déja utilisé également. Je ne vois pas comment je peux le réinstaller???

Pouvez-vous m'aidez s'il vous plait? Je ne voudrais pas a avoir besoin de racheter le produit...

Merci beaucoup, bonne continuation.

Henalexandre · novembre 2018

Bonjour,
ce problème intervient généralement lorsque vous n'êtes pas connecté au compte Origin utilisé lors de l'activation du jeu. Essayez de vous connecter avec vos différentes adresses mail et si vous ne trouvez toujours pas votre jeu, contactez le service client.

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Henalexandre · novembre 2018

Bonjour,
ce problème intervient généralement lorsque vous n'êtes pas connecté au compte Origin utilisé lors de l'activation du jeu. Essayez de vous connecter avec vos différentes adresses mail et si vous ne trouvez toujours pas votre jeu, contactez le service client.