Impossible de se connecter au serveur [ modifié ]

[NegativeAkira]

Bonjour,

J'ai un souci sur Mass Effect Andromeda,

J'ai un message qui m'averti que je ne sais pas me connecter au serveur. Je suis bien connecté sur Origin...

J'ai déjà parcouru les forums et essayé les différentes méthodes ( vider le cache origin, verifier pare-feu, antivirus,...)

Si quelqu'un à la solution car j'aimerai pouvoir jouer en multi...

Au passage, aucun souci sur Mass Effect 3,,,

Merci

[legendsofrock]

Bonjour, j'ai un petit problème avec la connexion au fonction en ligne de Mass Effect Andromeda je n'y ai pas jouer depuis longtemps et un amis ma proposer de faire du multi dessus récemment donc j'ai réinstaller le jeu et la en arrivant sur le menu principal Accès en ligne impossible Vous n'êtes pas autorisé à accéder aux fonctionnalités en ligne du jeu.

j'ai essayer pas mal de chose:

jeux installer sur pc fixe et pc portable

pc connecter en Ethernet pour le fixe et le portable connecter en wifi pour le portable et même connecter sur la 4G du téléphone pour le portable

lancer origin et mass effect en ADMIN

ouvrir les port

TCP: 443, 17503, 17504, 10000-19999, 42210, 42130, 42230

UDP: 3659, 10000-19999

IP Fixe

Et le problème et toujours présent

[EA_Billie]

Bonjour @legendsofrock Navrée de lire que tout ne va pas pour le mieux.

Dans un premier temps je vous conseille de jeter un oeil sur cette page pour vérifier si vous n'êtes pas dans l'un des cas.

Si le problème persiste, il est possible que vous ayez un compte mineur, si vous avez rentré la mauvaise date de naissance il faudra contacter le support client pour changer cela.

N'hésitez pas à me tenir au courant de vos progrès.

[legendsofrock]

Je pense que je devrais avoir le problème avec tous mes jeux sur origin pas seulement mass effect
J'ai aucun problème sur battlefield 3 4 1 dragon age et autre

[EA_Billie]

@legendsofrock Si vous pouvez jouer en ligne sur Battlefield 1 alors vous avez un compte majeur.

Avez-vous fait un UOTrace pour vérifier l'état de votre connexion ? Si vous avez des pertes de paquets cela peut expliquer le fait que vous ne pouviez pas vous connecter au multijoueur. 

Il va falloir contacter votre fournisseur d'accès internet pour régler cela.

A tout hasard, essayez de désactiver temporairement votre antivirus et parefeu pour voir si vous pouvez lancer le jeu.
Si cela fonctionne ajoutez des exceptions pour Origin et Mass Effect et réactivez votre antivirus.

N'hésitez pas à me tenir au courant de vos progrès.

[TheWalkingOne]

Bonjour,

Je mettrais ma main a coupé que, comme moi, votre abonnement Origin Access est arrivé a son terme, et que depuis il vous est impossible de vous connecter au multijoueur et cela bien que vous déteniez la license par ailleurs (MEA acheté puis Origin Access souscrit et depuis la non reconduction de l'abonnement d'EA il m'est impossible également de faire une partie multi.

J'ai essayé de réinstaller le jeu sans les contenus supplémentaires mais rien y fait, c'est comme si le jeu regardai d'abord l'état de l'abonnement avant la license et ce faisant, constatant que l'abonnement (pour X raisons) est terminer, l'accès est refusé !

Comme legendofrock j'ai les même jeux mais le point différent, en tout cas dans mon cas, est que l'Origin Access offrait un contenu dans MEA ce qui peut poser des problèmes je pense.

Voilà, je rajouterai que j'ai rencontré le pb il y a quelque temps déjà, mais m'étant réinscrit a Origin Access, le problème avait disparu !!!

J'espère que ma contribution, si elle n'a pas résolu le cas en tout cas fera avancer les recherches et aidera a aboutir a un dépannage d'une erreur qui n'est pas de la responsabilité de l'utilisateur final.

Cordialement.

TheWalkingOne

[EA_Billie]

@TheWalkingOne Si vous possédez le jeu de base alors vous ne devriez pas rencontrer de soucis lorsque vous arrêtez votre abonnement Origin Access. Si cela se reproduit je vous conseille fortement de contacter le support client que l'un de nos conseillers puisse jeter un oeil au souci.

Je vous souhaite une bonne journée.

[TheWalkingOne]

Bien entendu, ceci dit je ne me serais pas permis de poster ce message si ça n'avait pas été le cas...

J'ai suivi toutes les indications que le service client m'a envoyé suite a mes appels mais pour l'instant hélas pas de résultats concluants

[legendsofrock]

je confirme que le problème viens de la résiliation d'origin acces même si l'on a déjà acheter le jeux avant d'avoir pris origin acces cela bloque le online.

[EA_Billie]

@legendsofrock Avez-vous essayé de contacté le support client ?
Que vous ont-ils dit ?