SWGOH : probleme envers la connexion de mon compte [ modifié ]

[natsudragnir9438]

Bonjour , j'ai un probleme hier ,j'ai du désinstaller et réinstaller l'application , depuis impossible de me connecter à mon compte google play car aucun bouton n'ai disponible sachant que je suis niveau 31 . Voici un screen de mon compte (celui que j'arrive pas à récupérer)

[EA_Charlie · Accepted solution]

@natsudragnir9438 Avant de désinstaller et réinstaller le jeu, étiez-vous connecté à votre compte Google Play ?  Avez-vous plusieurs comptes Google Play ? Il se peut que vous ne soyez pas sur le bon compte Google Play.  

Votre compte Google Play est-il bien un compte majeur ? Les comptes mineurs ont la particularité de ne pas pouvoir être liés.

J'ai essayé sur mon appareil : j'ai désinstallé le jeu et lorsque je le réinstalle j'ai l'option de me connecter à Google Play : Cela me dit bienvenue et ensuite il me faut choisir le compte Google que je veux utiliser, n'avez-vous pas ça ? 

Bonne fin de journée !

[EA_Charlie]

Bonjour @natsudragnir9438,

Sachant que votre message concerne "Star Wars: Galaxy oh Heroes", j'ai déplacé celui-ci dans la section correspondante. Dans cette section, votre message sera beaucoup plus pertinent et aura plus de visibilité auprès de la communauté concernée.

Bonne journée !

[natsudragnir9438]

 D'accord je vous remercie 

Bonne et agréable journée

[EA_Charlie]

Bonjour @natsudragnir9438,

Aviez-vous bien lié votre compte Star Wars - Les héros de la galaxie à votre compte Google Play ? 

Si oui, n'hésitez pas à suivre les instructions suivantes :

Vous pouvez retrouver ces instructions dans l'article suivant : Récupérer votre compte Star Wars - Les héros de la galaxie.

Bon courage !

[natsudragnir9438]

Bonjour @EA_Charlie ,il est bel et bien lié car je l'ai utiliser plusieur fois mais la le bouton ne s'affiche pas 

[EA_Charlie]

@natsudragnir9438 Lorsque vous êtes dans le menu du jeu quelles options avez-vous ? 

[natsudragnir9438]

@EA_Charlie voila ce que je vois : (tout est dans le screen

[EA_Charlie]

@natsudragnir9438 Avez-vous Google Play (Play Jeux) sur votre téléphone ? Le fait de ne pas avoir l'option de vous connecter sur votre compte Google peut venir du fait que vous n'avez pas cette application sur votre téléphone. Ne vous inquiétez pas, vous devriez pouvoir la télécharger en allant sur le Play Store.

Sinon avez-vous essayé de désinstaller et réinstaller le jeu ? Normalement, lorsque vous réinstallez et relancez le jeu ça vous demande de vous connecter à votre compte Google Play si vous en avez un.

Bon courage !

[natsudragnir9438]

Bonjour @EA_Charlie j'ai bien l'application et le problème quand je désinstale eet réinstalle le jeux ma sauvergarde commencer sans mon compte reste idem que si j'éfface dans parametre , rien ne change j'ai toujours la sauvegard

[EA_Charlie]

Bonjour @natsudragnir9438,

Certains joueurs ont réussi à résoudre le souci en réinitialisant totalement leur téléphone. Avant de faire ça, faites une sauvegarde de toutes les données que vous avez dessus et surtout de connecter vos comptes de jeux à votre compte Google Play. Sinon est-ce que vous avez un autre appareil où vous pouvez essayer de vous connecter au bon compte ? 

J'ai l'impression que votre téléphone vous connecte directement sur le compte invité de votre téléphone. Normalement, après avoir finit le tutoriel du jeu (qui je l'avoue est quand même long...) vous avez l'option de vous connecter à Google Play dans les paramètres du jeu. 

Bon courage !