Impossible de télécharger les packs

[pbnaudrey]

Bonjour, je viens d'acheter 2 packs en promotions mais sur la plateforme Origin impossible de les télécharger. Quand je clique sur les boutons, cela ne fonctionne pas. J'ai essayé de dés installer Origin, de redémarrer...

Je suis actuellement sous Mac

[Henalexandre]

@pbnaudrey Votre message a été fusionné avec ce sujet qui traite déjà du problème. Consultez la solution sur la première page.

[cam3004]

@Henalexandre Merci beaucoup, cela marche également pour moi !! 

[Niia75]

Bonjour, comme beaucoup d'entre vous j'ai acheter une nouvelle extension de jeu cependant au moment du téléchargement impossible de le lancer et lançant les sims 4 il apparait bien mes nouveaux mondes mais ils ne sont pas téléchargé .comment faire. j'ai essayer dans les paramètre d'application de désactivé "participez aux aperçus technique origine" mais toujours rien...

j'ai aussi désinstalé et re-instalé Origin.. toujours rien..j'ai contacté aussi l'assistance EA il n'ont pas de solution et reviendront ultérieurement...HELP ! 

PS; J'ai un mac..

[Henalexandre]

@Niia75 Bonjour,

Vous avez essayé de vider le cache d'Origin ensuite ?

[Niia75]

j' ai suivis à la lettre les explications et ça fonction super !! merci beaucoup!!!

[lisou237]

j'ai acheter des packs d'extensions mais je n'arrive pas à les télécharger dans mon jeux quand je clique sur "télécharger" rien ne se passe !!

Que faire ? 

Et si ça ne fonctionne pas pourrais-je me faire rembourser ?

[ahenn377]

J'ai acheté un pack d'extension hier (vie citadine), impossible de le télécharger. Quand je clique sur télécharger rien ne se passe. Quand je lance les sims, ils me disent que j'ai bien acheté le pack mais qu'il faut le télécharger. 

J'ai désinstaller les sims, désinstallé Origin, tout retéléchargé, redémarrer l'ordinateur, rien à faire. En plus j'ai maintenant perdu les autres packs précédemment téléchargés. 

[eulalie199881]

vous avez trouvé une solution ou pas? 
j’ai également le même problème 

[MjoR89]

J'ai acheté deux packs de kits d'objets sur les Sims 4 et je n'arrive pas à les télécharger. Quand je clique sur le bouton "télécharger", rien ne se passe.

Merci d'avance pour votre aide.