Remboursement

[Neptune121107]

J'ai acheté un skin d'événements avec des pièces apex alors que je le voulais en matière première. Ensuite m'étant rendu compte de ma bêtise (malencontreuse...) j'ai acheté un skin cosmétiques sur wraith seulement je me dis que vous pourriez m'aider SVP à annuler mes deux achats pour que je puisse acheter comme je l'avais prévu, le skin d'événements sur le wigman avec mes matières premières, et acheter le skin "Protectrice du vide" actuellement dans la boutique d'évent.

En bref je vous demanderai s'il vous plaît d'annuler mes deux derniers achats : Le skin du wigman de l'évènement aube céleste "Crochets de Serpent" et le skin cosmétiques de wraith "spécialiste du vide".

Informations : Pseudo : Neptune1211 Plateforme : PS4 J'ai acheté ces cosmétiques il y a moins de 48 heures.

Merci d'accepter ma requête au plus vite pour pouvoir profiter des offres de l'évènement.

Cordialement Victor alias Neptune1211

[Ectar · Accepted solution]

Bonjour @Neptune121107 ,

Il n'y a rien que l'on puisse faire sur AHQ, le mieux est de contacter dès demain l'Assistance EA en privilégiant le chat/téléphone et leur exposer ton problème.

[Ectar · Accepted solution]

Bonjour @Neptune121107 ,

Il n'y a rien que l'on puisse faire sur AHQ, le mieux est de contacter dès demain l'Assistance EA en privilégiant le chat/téléphone et leur exposer ton problème.

[Neptune121107]

D'accord merci mais comment on chat ? j'ai contacté l'assistance seulement je n'ai pas trouvé comment chat/téléphone.

[Ectar]

Ci-dessous un exemple pour accéder au chat (à partir de lundi) :

- Une fois sur la page, dans En quoi pouvons-nous vous aider ? Sélectionnez le jeu ou service.* Tu entres Apex Legends ou tu sélectionnes la jaquette du jeu
- Sur Sur quelle plateforme jouez-vous ?* tu sélectionnes au choix PS4/Xbox One/PC
- Sur Sélectionnez un sujet*, tu choisis Gérer mon compte
- Sur Sélectionnez un problème*, tu choisis Connexion impossible

- Ensuite tu cliques en bas de la page sur Sélectionnez une option de contact

- Tu descends sur AUTRES OPTIONS D'ASSISTANCE

- Sur Chat tu cliques sur + à droite

- Tu remplis le formulaire (Sujet...) et tu valides en cliquant sur Demander un chat en direct

⚠ Si tu as un bloqueur de publicités ou un VPN, désactive-les, ils peuvent empêcher le chat de se lancer.

Tu peux aussi les contacter par téléphone (à partir de lundi) :

* Pour la France : +33 481 68 08 08
* Pour la Belgique : +32 800 798 35
* Pour la Suisse : +41 225 180 103

* Pour le Canada (français) : 866 419 5766