Bonjours à tous !
Je joue à Star Wars™ Battlefront™ II depuis sa sortie sur PS4.
Tout allait très bien jusqu'à ce que je rencontre de multiples problèmes (de synchronisation ?) depuis la MàJ de mai :
• rang modifié (10 rangs de moins),
• perte d'1 niveau pour les soldats Commando, Soldat lourd, Officier et Spécialiste, passant de 70 à 69 (vite récupérés en jouant mais allez savoir pourquoi…),
• et maintenant le mode Arcade entièrement réinitialisé !
Bien entendu j'avais déjà contacté le support en mai qui, après m'avoir fait faire plusieurs manipulations relatives à ma connexion internet et ma PS4, n'avait pas de réponse claire à me donner. Ma connexion internet fonctionnant très bien (et ce encore aujourd'hui), mon dossier s'était conclu par un possible problème de synchronisation du côté d'EA qui était sensé se réparer de lui-même dans les jours à venir.
Seulement voilà, cela fait bientôt 6 mois que je n'ai pas retrouvé mon rang le plus élevé, en passant du rang 40 à 30, et je trouve cela particulièrement embêtant car tout ce que je gagne en expérience depuis cet incident me fait gagner des rangs que j’avais déjà atteint et qui en plus ne m'apportent plus les 3000 crédits de récompense à chaque nouveau rang. Devoir "recommencer" ce que j'ai déjà accompli au lieu de me rapprocher du rang 50 m'agace tout particulièrement. Et m'être rendu compte hier que ma progression en mode arcade a été entièrement réinitialisée… là c'est le pompon !
J'ai appelé le support à deux reprise, contacté quelqu'un d'autre par le Chat, et tous terminent par me dire que "le spécialiste" dit que c'est un problème de synchronisation auquel ils ne peuvent rien faire… Conclure sur ça après des heures de discussions alors que j'ai fait tout ce qu'ils me demandaient, je vous avoue que je craque !
Y a-t-il des gamers ici qui ont rencontré un problème équivalent ? qui ont encore ce problème ? ou qui peuvent tout simplement m'aider s'ils ont des solutions éventuelles à me proposer ?
En vous remerciant d'avance,
Tibotchok
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Pour ceux que ça intéresse, voici les manipulations qu'ils m'ont donné à faire (en copier-coller) :
Suite à notre conversation je vous ai informé qu'il faut suivre ces manipulations :
1. Vérifiez si les serveurs de la PS4 sont disponibles: https://status.playstation.com/fr-FR/
2. Vérifiez si votre console est mise à jour:
https://www.playstation.com/fr-fr/get-help/ps4-system-software/
3. Testez la connexion Internet de votre console: http://manuals.playstation.net/document/fr/ps4/settings/nw_test.html
4. Si vous utilisez une connexion wifi, suivez les démarches:
- Désactivez ou éteignez temporairement tout autre périphérique qui utilise la même connexion.
- Assurez-vous qu'il n'ya pas des objets qui peuvent provoquer des interférences avec le wifi.
- Si vous voyez plusierus hot-spots wifi, en vous connectant, essayez de changer les canaux wifi.
- Mettez à jour le routeur.
5. Redémarrez la console et le routeur, si vous n'avez pas encore fait ça.
6. Effectuez un bypass du routeur:
- Débranchez complètement le routeur du modem et de l'ordinateur ou de la console.
- Éteignez et débranchez le modem.
- Éteignez l'ordinateur ou la console.
- Branchez le câble Ethernet ou LAN directement du modem dans votre ordinateur ou console.
- Allumez le modem.
- Lorsque les lumières du modem commencent à clignoter à nouveau, redémarrez la console et de tester la connexion.
7. Ouvrez les ports pour la PS4 et le jeu:
https://help.ea.com/fr/article/opening-tcp-or-udp-ports-for-connection-issues/
DMZ:
Les deux étapes de base du DMZ sont les suivantes:
Régler l'adresse IP statique pour la console
Activer DMZ pour cette adresse IP
Cependant, les procédés de ces deux mesures diffèrent d'un routeur à l'autre.
Nous suggérons www.PortForward.com comme un site fiable d'information routeur, cependant notez que PortForward.com est un site tiers qui est entièrement hors de notre contrôle;
Il y a aussi une grande quantité d'informations que l'on retrouve sur les sites de Sony et les pages du forum Microsoft, n'hésitez pas à rechercher ces sites, mais nous ne sommes pas responsables de l'information sur les pages.
8. Restaurer les paramètres par défaut: http://manuals.playstation.net/document/fr/ps4/settings/restore_setting.html
9. Essayez de tester aussi sur une autre console, connexion ou en utilisant un autre PSN ID.
10. Si après avoir effectué ces manipulations le souci persiste, je vous prie de joindre un fichier Uotrace et nous recontacter:
UOTrace: http://help.ea.com/fr/article/connection-troubleshooting-basic/
Et pour l' attacher je vous prie d’utiliser le lien suivant: http://help.ea.com/fr/article/how-to-attach-a-file-to-your-ea-help-ticket/
