Question secrète oubliée, 2h d'attente au service téléphonique

[Sunaipaaa]

Bonjour, j'ai actuellement deux questions secrètes, mais j'ai oublié la réponsé sur l'une d'entre elles et cela m'empêche de faire des modifications sur mon compte. 

Il y'a une attente beaucoup trop longue sur le service téléphonique. Que puis-je faire?

[Henalexandre · Accepted solution]

En ouvrant un dossier via ce lien, vous avez accès aux différentes informations de contact dont le tchat. (Sélectionnez bien le motif qui correspond à votre demande, ici Gérer mon compte > Gérer les paramètres de sécurité ) Si vous n'arrivez pas à utiliser EA Help, vous avez un tutoriel par ici.

[Henalexandre]

Bonjour,

Vous avez essayé les options de contact comme le tchat ou le rappelez-moi ? Le temps d'attente est estimé à 0 minutes en ce moment, on peut considérer ça comme assez rapide.

[EA_Billie]

Bonjour @Sunaipaaa Avez-vous réussi à contacter le support finalement ?
Je vous encourage à suivre les conseils de Henalexandre.

Bonne journée.

[Sunaipaaa]

Bonjour, je ne trouve pas l'option tchat. Avez-vous un lien?

[Henalexandre · Accepted solution]

En ouvrant un dossier via ce lien, vous avez accès aux différentes informations de contact dont le tchat. (Sélectionnez bien le motif qui correspond à votre demande, ici Gérer mon compte > Gérer les paramètres de sécurité ) Si vous n'arrivez pas à utiliser EA Help, vous avez un tutoriel par ici.

[Sunaipaaa]

Merci pour votre aide, problème résolu. J'en profite pour vous faire jn retour sur un bug: les reponses aux questions secrètes étaient erronnées quoi qu'il arrive. J'ai même créé deux comptes avec une réponse ultra simple pour m'en assurer, et effectivement, ca ne fonctionnait jamais. Mais hier ça marchait à nouveau avec la même réponse.

[EA_Billie]

@Sunaipaaa Ravie de lire que tout est rentré dans l'ordre, j'espère qu'à l'avenir tout ira pour le mieux.

Je vous souhaite une bonne journée.