Quelqu'un essayer de se connecter à mon compte [ modifié ]

[jerminel]

Bonjour, 

Je reçois presque quotidiennement des messages : 

Your EA Security Code:

If you didn't request this code by setting up Login Verification, please go to your My Account page and change your password right away. For assistance, please contact EA Help.

Pourtant je ne me connecte pas à mon compte EA au moment ou je reçois ces mails (le plus souvent la nuit ou au petit matin), la première fois que j'ai reçu ce mail, j'ai changé mon mot de passe, mais je continue de les recevoir. Une idée de ce que je peux faire ? (le lien EA Help ne fonctionne pas)

[SBaggio59 · Accepted solution]

Bonjour @jerminel

Si vous pensez qu'un individu semble vouloir pirater votre compte, veuillez suivre ces indications sur ce lien EA: https://help.ea.com/fr-fr/help/account/i-think-somebody-hacked-my-origin-account-what-can-i-do-now/

SBaggio59

[SBaggio59 · Accepted solution]

Bonjour @jerminel

Si vous pensez qu'un individu semble vouloir pirater votre compte, veuillez suivre ces indications sur ce lien EA: https://help.ea.com/fr-fr/help/account/i-think-somebody-hacked-my-origin-account-what-can-i-do-now/

SBaggio59

[EA_Charlie]

Bonjour @jerminel,

Lorsque tout sera bien en ordre avec votre compte, je vous conseille de suivre les instructions suivantes pour bien sécuriser votre compte :

• Comment gérer la sécurité et l'intégrité de votre compte.
• Utiliser la vérification de connexion pour plus de sécurité.

N'hésitez également pas à accepter la réponse de SBaggio59 si celle-ci vous a aidé.

Bonne journée !

[jerminel]

Bonjour, 

ca ne m'a pas aidé. 

merci. 

JN

[EA_Charlie]

Bonjour @jerminel,

Il vous faudra donc directement contacter le service client d'EA où un agent pourra vous aider plus en détail.

@SBaggio59 J'ai déplacé votre message car celui-ci redonnait les mêmes informations déjà données dans la conversation, veuillez noter que le fait de poster plusieurs fois la même information peut être considéré comme du spam :

Ne spammez pas. Ne postez pas un nombre excessif de messages, de memes, de GIF ou d'images. Ne postez pas le même message sur plusieurs forums et n'envoyez pas le même message privé plusieurs fois. Le spam inclut notamment :

• Le fait de faire remonter des sujets ou messages. Vous pouvez le faire une ou deux fois. En revanche, faire remonter plusieurs fois votre message sur une courte durée est considéré comme du spam. N’abusez pas de cette pratique.
• Le fait de poster des messages vides ou sans texte. Vous ne recevrez pas de réponse si votre message n'est pas clair.
• Les tags en masse. Il est très rare que plus d'un tag soit nécessaire. Ne taguez pas plusieurs membres du forums ou employés EA pour attirer leur attention.

Bonne journée !

[jerminel]

Merci.