Problème pour installe origin sur mon ordinateur

[036298bdcc3b93dc]

Bonjour, j’ai besoin d’aide pour installer Origin sur mon ordinateur, une horreur! Je vous explique j’ai acheter le jeu des sims 4 en 2020, toute contente de pouvoir y jouer! Hélas, pour jouer au jeu il faut avoir donc l’appli Origin, le problème est le msg .dll introuvable qui s’affiche. J’abandonne puis je re tente de le télécharger en 2022 est toujours le même message d’erreur, fouillant sur le web je vois la solutions suivante qui est désinstaller les visual c++ de telecharge le ccleaner puis d’installer un nouveau logiciel auquel je m’abonne en plus donc je paye en plus pour pouvoir bien laver mon ordi, et ensuite de re télécharger origin.. Et vous vous doutez si je vous écrit ce que sa marche toujours pas! J’ai également fait mes mise à jour sur mon ordi. C’est une galère franchement si quelqu’un aurait une solution parce que là c’est trop, mon ordinateur est un HP, je suis pas une pro de l’ordi. Merci de m’éclairer 🙏🏼

[Ectar · Accepted solution]

Bonjour @036298bdcc3b93dc ,

Voici des pistes :

- Vérifie que Windows est bien à jour (sur ta capture d'écran il y a des mises à jour en attente).

- Télécharge puis installe cette ancienne version d'Origin.

[Ectar · Accepted solution]

Bonjour @036298bdcc3b93dc ,

Voici des pistes :

- Vérifie que Windows est bien à jour (sur ta capture d'écran il y a des mises à jour en attente).

- Télécharge puis installe cette ancienne version d'Origin.

[036298bdcc3b93dc]

Bonjour, j’ai suivie votre conseille qui a l’air déjà un peu mieux.. mais j’ai ce message maintenant? l’appli s’est bien télécharger et sa serai la page de origin service, pour ce connecter je présume.. vraiment désoler de toute c’est questions 

[Ectar]

As-tu bien vérifié que Windows était à jour comme proposé dans mon précédent message ?

Tu peux essayer ceci :

- Télécharge la dernière version d'Origin puis installe-la (tu ne devrais plus avoir l'erreur précédente).

- Télécharge puis installe EA app.

Si cela ne fonctionne pas, peux-tu mettre en fichier joint ton DxDiag ?

- Appuie en même temps sur les touches Windows et R
- Tape DxDiag dans la fenêtre qui apparaît puis cliques sur Enregistrer toutes les informations et enregistres le fichier où tu le souhaites.
- Ensuite pour joindre le fichier .txt à ton message, il te suffit de cliquer sur Choisir un fichier.

[036298bdcc3b93dc]

@Ectar Alors du coup, toute les mises a jour sont faites sur l'ordi je suis à jour, du coup maintenant ca me dit que je dois etre en ligne pour ma premier connection, pourtant je suis bien connecté sur le site internet

[Ectar]

Il y a actuellement des problèmes avec Origin, il faudrait réessayer aujourd'hui.

[036298bdcc3b93dc]

@Ectar Alors sayer, ca a marcher avec tes très bon conseil j’ai enfin réussi! Merciiiii

[daed565495ecd9c55f754166ad58a0d7]

Le seul conseil utile que j'ai trouvé  

Merci