Problème de page blanche sur Origin
par PRODEODMessage original
Problème de page blanche sur Origin
Bonjour à tous,
Voici la traduction francophone de la solution officielle proposée @Straatford87 et @EA_Nils concernant les problèmes de pages blanches/vierges sur Origin lors de l’identification ou de la connexion.
"Premièrement, le message d'erreur d’Origin « la connexion en ligne est actuellement indisponible » est souvent causé par un mauvais proxy. Ce problème peut être résolue en appliquant les étapes suivantes :
- Ouvrez le Panneau de configuration.
- Choisissez Options Internet.
- Cliquez sur l'onglet Connexions, puis sur Paramètres réseau.
- Désélectionnez ensuite l'option Utiliser un serveur proxy pour votre réseau local.
- Cliquez sur OK puis redémarrez votre ordinateur.
Si Origin reste bloqué sur le mode hors connexion, ou vous obtenez le message « vous devez être en ligne lorsque vous vous connectez pour la première fois », après avoir essayé les étapes précédentes liées au proxy, alors essayez la manipulation suivante :
- Fermez complètement Origin en cliquant sur le menu Origin (en haut à gauche) puis sur Quitter.
- Assurez-vous que la date et l’heure soient correctement mis à jour par votre système.
- Assurez-vous qu’Origin est autorisé par votre antivirus et votre pare-feu (désactivez les temporairement si besoin).
- Réinitialisez les paramètres d’Internet Explorer.
- Nettoyez le cache Origin.
- Réinitialisez le fichier Host de Windows (note : les utilisateurs de Windows 10 peuvent utiliser les mêmes étapes que ceux de Windows 8)
- Redémarrez votre ordinateur puis lancez Origin en mode administrateur (clic droit sur l’icône).
- Si le problème n’est toujours pas résolu, lancez votre PC en mode sans échec pour fermer des programmes d'arrière-plan nuisibles.
Étapes supplémentaires et indépendantes (à effectuer une fois qu'Origin est complètement fermé) :
- Nettoyez vos fichiers temporaires.
- Réinitialisez votre cache DNS.
- Supprimez les dossiers suivants :
• C:\Users\%username%\AppData\Local\Origin
• C:\Users\%username%\AppData\Roaming\Origin
Il est important de noter qu’Origin utilise les ports suivants pour fonctionner correctement :
TCP : 80; 443; 9960-9969; 1024-1124; 3216; 18000; 18120; 18060; 27900; 28910; 29900
UDP : 1024-1124; 18000; 29900
Si vous êtes sur un ancien système ou si vos drivers ne sont pas à jour, suivez les étapes suivantes :
- Téléchargez l’ancien client Origin via https://www.dm.origin.com/download/legacy
- Lancez l'installateur en mode compatibilité avec Vista ou XP SP2 (clic droit puis Propriétés puis Compatibilité)
- Veuillez noter que la boutique et les fonctions sociales ne sont pas disponibles sur cette version d'Origin. N'importe quels achats peuvent toujours être faits via le site web d'Origin sur un autre appareil.
Si le problème perdure alors EA et les membres des forums AHQ sont susceptibles de vous demander les informations suivantes afin de pouvoir vous aider :
- Votre adresse IP publique (celle-ci peut être obtenue en ouvrant http://www.whatsmyip.org/ sur votre navigateur).
- Appuyez sur les touches WINDOWS + R puis rentrez cmd dans la barre de recherche. Appuyez ensuite sur ENTRÉE. Un « logiciel » devrait s’ouvrir. Tapez ensuite, une ligne après l’autre, les données suivantes :
ping origin.com
tracert www.origin.com
telnet www.origin.com 443
(Pour utiliser, la fonction Telnet vous devez l'installer via le Panneau de configuration / Programmes / Programmes et fonctionnalités / Activer ou désactiver des fonctionnalités Windows / Cochez la case Client Telnet puis appuyez sur OK.)
Vous pouvez prendre une capture d'écran de tous les résultats séparés et les insérer dans ce topic.
Pour se faire, cliquez sur Répondre puis Choisissez un fichier. Vous pouvez également faire un simple copier/coller des résultats."
MÀJ : Propositions de solutions apportées par @zhogh62510
- Redimensionner la taille de l'écran, et lancer Origin en mode administrateur
- Mettre à jour java
- Mettre à jour Direct X
- Lancer l'application en mode plein écran
Cette traduction vous a aidée ou a résolue votre problème ? N'hésitez pas à encourager ce genre d'action en appuyant sur Moi aussi et sur XP.
Bon jeu ! 
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Si ce message vous a aidé, merci de mettre 1 XP à ce dernier !
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Je ne suis pas un employé d'EA - Joueur volontaire sur AHQ
Solution acceptée
Re : Problème de page blanche sur Origin
Ce topic va être marqué comme résolu afin d'aiguiller au mieux les utilisateurs à la recherche de réponses concernant le problème de page blanche sur Origin.
Si vous avez la moindre question à propos des informations décrites ci-dessus, n'hésitez pas à nous en faire part afin que nous puissions vous aider au mieux ! 
Bon jeu !
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Je ne suis pas un employé d'EA - Joueur volontaire sur AHQ
Toutes les réponses
bonsoir ,
Merci pour vos réponse apportez aussi vite , pour ceux a qui ça intéresserais j'ai utiliser la méthode compatibilité , clic droit sur l'icone ,propriété , exécuter cet application mode de compatibilité Windows 7 , pour l'instant ça marche
Re : Problème de page blanche sur Origin
Ce topic va être marqué comme résolu afin d'aiguiller au mieux les utilisateurs à la recherche de réponses concernant le problème de page blanche sur Origin.
Si vous avez la moindre question à propos des informations décrites ci-dessus, n'hésitez pas à nous en faire part afin que nous puissions vous aider au mieux !
Bon jeu !
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Je ne suis pas un employé d'EA - Joueur volontaire sur AHQ
Bonjour @sofiaseb4,
Étant donné que je ne suis pas votre animal de compagnie, je ne vous proposerai rien sans un minimum de politesse...
Bonne soirée... 
Hey @sofiaseb4,
Tout d'abord je suis navré pour votre expérience à ce sujet, je vois que vous tentez de résoudre ce souci depuis un moment déjà. Je sais pertinemment que ce genre de problème est extrêmement frustrant puisqu'il vous empêche d'accéder à l'ensemble des jeux de votre bibliothèque.
Je vous prie de garder à l'esprit que ce forum est un forum d'entraide de joueurs, les personnes qui proposent des solutions sont des joueurs comme vous qui veulent vous aider et il c'est toujours mieux de faire preuve de politesse si vous souhaitez que cette communauté interagisse avec vous.
@PRODEOD est un usager très actif sur ce forum, il a rédigé plus de 650 messages en quelques mois pour tenter d'aider nos usagers, il a même traduit l'ensemble des démarches sur le forum anglais pour les usagers ayant ce souci et c'est ce genre de chose qu'il faut prendre en compte lorsque vous demandez à cette communauté de vous aider.
Pouvez-vous me confirmer si vous avez fait l'ensemble des démarches proposées par @PRODEOD?
Merci,
Roger.
je suis désoler pour la mal politesse de je ne sais pas qui mais s'il vous plais proposer nous une autre solution je galère depuis un semaine au moins pour savoir comment faire pour que la page blanche s'enleve je connecte mais je ne réuissi pas la page se mélange (connexions en haut ou barre de mot de passe c'est très frustrant) sinon merc pouri votre aide
Bonsoir @ayem9111,
Confirmez-vous avoir fait toutes les étapes ? Si oui, pouvez-vous nous envoyer les fichiers demandés !
Bon jeu !
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