Ping élevé pc 2021

[Guigzer16]

Bonjour,

Depuis 2 semaines je ne peux plus jouer à apex correctement, mon écran freeze au moment de la sélection du perso et je reprend en plein jeu avec +1000 ping, c'est donc injouable et ça deviens de plus en plus frustrant.

J'ai fais toute les manip, essayer des vpn, réinstaller le jeu rien ne marche..

Svp aidez moi 🙏

[EA_Hux]

Bonjour @Guigzer16 ,

Navré d'apprendre que vous rencontrez ce problème de ping et de freeze sur Apex.

Un ping élevé ressemble bien à un problème de connexion. Nous allons donc commencer par faire des étapes de dépannage de base.

Je vous invite tout d'abord à suivre ces quelques étapes:
https://help.ea.com/fr/help/faq/connection-troubleshooting-basic/

Si cela n'a pas fonctionné, tenez moi au courant nous essayerons autre chose. 

[Guigzer16]

@EA_Hux Bonjour,

J'ai suivi la procédure pour tester ma connexion, je vous mets les résultat en photo dans le post dessous

[Guigzer16]

Host Name                               IP Address        Hop    Ping Time   Ping Avg   % Loss    Pkts r/s   Ping best/worst
box                                     192.168.1.1       1      0ms         0ms        0%        130 / 130  0ms / 8ms
1.16.8.93.rev.sfr.net                   93.8.16.1         2      7ms         6ms        0%        130 / 130  4ms / 21ms
14.254.69.86.rev.sfr.net                86.69.254.14      3      6ms         6ms        0%        130 / 130  5ms / 10ms
186.144.6.194.rev.sfr.net               194.6.144.186     4      14ms        15ms       0%        130 / 130  13ms / 123ms
186.144.6.194.rev.sfr.net               194.6.144.186     5      14ms        15ms       0%        130 / 130  13ms / 59ms
110.160.0.109.rev.sfr.net               109.0.160.110     6      15ms                   100%      0 / 130
ae27.cs1.cdg11.fr.eth.zayo.com          64.125.29.4       7      92ms                   100%      0 / 129
* Unknown Host *                        0.0.0.0           8      0ms
ae1.er2.iad10.us.zip.zayo.com           64.125.25.165     9      91ms        92ms       0%        129 / 129  90ms / 99ms
64.125.199.190.t00673-02.above.net      64.125.199.190    10     104ms                  100%      0 / 129
* Unknown Host *                        159.153.92.98     11     93ms        92ms       0%        129 / 129  90ms / 106ms
* Unknown Host *                        159.153.92.94     12     91ms        91ms       0%        129 / 129  90ms / 98ms
bfbc2-ps3.gos.ea.com                    159.153.64.173    13     94ms        91ms       0%        129 / 129  90ms / 96ms

[Guigzer16]

@EA_Hux Bonjour,
Je reviens avec une précision supplémentaire, hier j'ai jouer avec un ami en arène aucuns soucis, plus tard j'ai jouer seul encore des problème de ping au début de la partie

[EA_Hux]

Bonjour @Guigzer16 ,

Merci pour votre retour rapide.

Je peux voir en effet que vous n'avez pas de soucis de connexion visible sur votre UOtrace.

Nous avons un autre article qui permet de résoudre plutôt les problèmes de freeze sur Apex Legends, je vous invite à suivre les étapes décrites ici : https://help.ea.com/fr/help/apex-legends/apex-legends/apex-legends-crashing-freezing/

En espérant que cette fois, nous pourrons observer de l'amélioration.

[Guigzer16]

@EA_Hux J'ai essayé les manips mais rien n'y fait toujours autant de problèmes

[Guigzer16]

C'est de pire en pire erreur de déconnection

Code wheel

Code net

Ça va faire 3 semaines, c'est interminable je ne peux plus jouer que faire ? 

[Guigzer16]

Nouveau code erreur code cloud, déconnexion du serveur plus 10 min de pénalité !

Vous comptez faire quelque chose ea ? Je ne suis pas le seule dans cette situation ! 

[Guigzer16]

Merci ea de l'intérêt que vous portez a vos joueurs ! Super ! Je suis clairement entrain de vous dire que je ne peux pas jouer que ce soit dans le chat ou sur le forum on me laisse sans réponse !

Par contre quand il s'agit de claquer 50 euros pour des skin ou autre la ça marche très bien !