Pieces apex non reçues

[Chipzila]

Bonjour j'ai acheter le 16/06 2x10 euros de pièces apex soit 2000 pièces mais je n'ai rien reçu ! 

J'ai fais des dossiers avec les screens nécessaires de mon historique d'achat 

J'ai également parler avec une personne via le tchat en ligne mais pareil je fais tout ce qu'on me demande pour qu'au final la personne coupe la conversation et ferme le dossier avec les screens et la je ne peux plus refaire de dossier 

Est ce que quelqu'un a déjà eu ce soucis et sinon que faire de plus ?

[EA_Cath]

Bonjour @Chipzila , où avez-vous acheté vos pièces exactement (chez quel revendeur ou sur quelle plateforme)?

[Chipzila]

Je les ai acheté en passant par Steam 

[EA_Cath]

Merci pour votre retour @Chipzila ! Les équipes devraient en effet pouvoir vous aider.

Essayez de les recontacter demain par rappel téléphonique, ce sera plus fiable. L'option devrait être présente sur ce lien demain dans la journée: Contacter EA

[Chipzila]

Je reviens vers vous car je viens d'avoir quelqu'un au téléphone qui m'a expliquer que mes captures d'écran ne suffisaient pas j'en ai donc fais des complémentaire cependant je ne peux pas voir le reçu d'achat des pièces apex. Je vous transmet un screen avec l'ID de transaction et sur une autre ce que j'ai quand je fais " Voir le reçu"