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Perte totale de progression et de contenu

par KoyukiMao
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Solution approuvée

Perte totale de progression et de contenu

★★★ Newbie

Bonjour, Suite a la mise à jour de la Saison 10, j'ai lancé le jeu via Steam comme d'habitude pour me rendre compte que toute ma progression a été effacé : 

 - Je suis de retour au niveau 1

 - Je n'ai plus accès à tous les personnages que j'avais auparavant achetés

 - L'ensemble des achats que j'avais effectués au cours de ces 2 dernières années de jeu ne sont plus là

 

Pour vérifier que cela n'était pas un bug dû à Steam, j'ai lancé le jeu sur Origin, même problème, la progression a disparu.

J'ai également vu que mon compte Origin était vide de tous jeux que j'avais achetés.

 

Je précise également que je n'ai jamais créé plusieurs comptes EA, je n'en ai qu'un seul à mon actif.

 

Pouvez-vous m'aider svp?

 

Merci d'avance

Message 1 sur 3 (176 visites)

Solution acceptée

Re: Perte totale de progression et de contenu

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Bonjour @KoyukiMao ,

 

Sur le sujet anglophone que tu as posté ici, il t'est conseillé de contacter l'Assistance EA afin qu'ils vérifient s'il n'y a pas un souci côté compte (privilégie le chat/téléphone).

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Message 2 sur 3 (157 visites)

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Re: Perte totale de progression et de contenu

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Bonjour @KoyukiMao ,

 

Sur le sujet anglophone que tu as posté ici, il t'est conseillé de contacter l'Assistance EA afin qu'ils vérifient s'il n'y a pas un souci côté compte (privilégie le chat/téléphone).

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Message 2 sur 3 (158 visites)

Re: Perte totale de progression et de contenu

★★★ Newbie

Bonjour, 

Je vous remercie pour votre réponse, mon problème a été résolu grâce au support téléphonique.

 

Merci :D

Message 3 sur 3 (147 visites)

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