Perte de niveaux

par b1559741b142399f
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Perte de niveaux

★★★ Newbie

Bonjour, suite à une connexion il y a qqs jours, je suis rés descendu du niveau 495 au niveau 1. Je n’ai pourtant effectué aucune manipulation au niveau de mon compte EA. J’ai toujours que sur PlayStation, avez-vous des solutions ? Merci 

Message 1 sur 8 (239 visites)

Re: Perte de niveaux

Community Manager

Bonjour @b1559741b142399f ,

 

En général une perte de progression peut être causé par une déliaison de votre identifiant de plateforme.


J'ai quelques petites questions:

Approximativement, 1- Est-ce que vous vous rappelez de la dernière fois où vous vous êtes connecté à Apex Legends sur Playstation en étant niveau 495 ?

2- Avez vous reçu un message de cross progression ?
3- Pouvez vous m'envoyer en MP votre identifiant PSN ?

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*Je ne réponds pas aux messages privés*
Message 2 sur 8 (236 visites)

Re: Perte de niveaux

★★★ Newbie

@EA_Hux  a écrit :

Bonjour @b1559741b142399f ,

 

En général une perte de progression peut être causé par une déliaison de votre identifiant de plateforme.


J'ai quelques petites questions:

Approximativement, 1- Est-ce que vous vous rappelez de la dernière fois où vous vous êtes connecté à Apex Legends sur Playstation en étant niveau 495 ?

2- Avez vous reçu un message de cross progression ?
3- Pouvez vous m'envoyer en MP votre identifiant PSN ?

 


La dernière fois date du 5 ou 6 Mai, je n'ai pas reçu de message et il y a qqs années j'avais eu des soucis avec mon compte EA, et j'ai donc deux comptes, et l'autres est déja lié à mon compte PSN, le problème est que je ne sais pas sur quelle adresse mail était mon compte apex sur lequel j'ai toujours jouer. Je vous ai transmis en MP mon identifiant. 

Message 3 sur 8 (219 visites)

Re: Perte de niveaux

Community Manager

Merci pour le retour.

 

On va essayer de récupérer votre progression. Restez déconnecté d'Apex en attendant, je vous dirais quand vous pourrez vous reconnecter.

Thomas.png



*Je ne réponds pas aux messages privés*
Message 4 sur 8 (204 visites)

Re: Perte de niveaux

Community Manager

@b1559741b142399f ,

 

Désolé pour le tag.

 

Juste pour vous informer que vous pouvez vous connecter à Apex. Lancez le jeu et tenez nous au courant si la progression est bien là.

Thomas.png



*Je ne réponds pas aux messages privés*
Message 5 sur 8 (197 visites)

Re: Perte de niveaux

★★★ Newbie

@EA_Hux  a écrit :

@b1559741b142399f ,

 

Désolé pour le tag.

 

Juste pour vous informer que vous pouvez vous connecter à Apex. Lancez le jeu et tenez nous au courant si la progression est bien là.


Je viens de me reconnecter, j'ai perdu tous mes niveaux que j'avais pris depuis la semaine dernière, j'étais passer prestige 1 tout était réglé et la c'est comme si j'avais perdu plusieurs semaines/ mois. Mon compte principal est relié à une autre adresse mail. J'ai eu le mot de cross progression, mais j'avais lié mon compte principal EA à Apex et j'ai perdu de la monnaie ainsi que 40 niveaux 

Message 6 sur 8 (190 visites)

Re: Perte de niveaux

★★★ Newbie

J'ai egalement perdue tout mon avancée en classée, les badges gagnées depuis la semaine dernière ect 

Message 7 sur 8 (188 visites)

Re: Perte de niveaux

★ Novice

Bonjour, pour ma part j'ai un problème similaire récemment en voulant me connecter à EA j'ai remarqué qu'une adresse mail inconnu était liée à mon compte Xbox, ne sachant pas de qui elle pouvait venir j'ai contacté le service client pour la modifié ce qui a été fait sauf que depuis toute ma progression a été réinitialisé. La dernière fois que j'ai pu voir mon compte Apex sans modifications date du dimanche 19 mai et depuis mon compte a été réinitialisé au niveau 1, un conseiller m'a d'ailleurs proposé d'attendre que le problème soit résolu sans me donner de délai. Par ailleurs par curiosité j'ai demandé à des amis du jeu avec qui je joue de voir si il pouvait m'inviter pour jouer ensemble et je ne figure plus dans leurs liste d'amis pareil pour moi; de plus de profil sont visible lorsqu'il me recherche. 

Si tout est possible pour récupérer mon compte je suis prêt à attendre encore, mais perdre toute la progression serait un vrai désastre, je suis joueur depuis la saison 2 perdre cette progression c'est perdre des années de jeu.

Si cela peut aider j'ai pour habitude de prendre en photo une partie des Top 1 que je fait.

 


 
 

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