mai 2018 dernière modification mai 2018
Résolu ! Accéder à la solution.
juin 2018
@laureleigas Navrée pour le délai de retour mais si rien ne fonctionne il vous faudra directement contacter le service client d'EA pour vérifier que le souci n'est pas causé par une sauvegarde corrompue.
Vous pouvez les contacter à partir des numéros suivants :
N'oubliez pas de récupérer votre identifiant de jeu avant de les contacter : Trouver votre identifiant de joueur dans Les Sims Mobile.
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mai 2018
Bonjour @laureleigas,
Navrée pour le délai de retour mais avez-vous finalement réussi à résoudre le souci rencontré ?
Si non, je vous conseille de suivre les instructions suivantes pour vérifier que votre appareil est bien à jour (il vous suffit de choisir le type de plateforme sur lequel vous jouez) : Solutions pour jeux mobiles sous iOS et solutions pour jeux mobiles sous Android.
Voici également quelques articles qui pourraient vous intéresser : Problèmes de dépannage dans Les Sims Mobile
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mai 2018
Bonjour @laureleigas,
Nous n'avons pas eu de retour de votre part concernant le souci de progression rencontré mais avez-vous réussi à le résoudre grâce aux instructions précédemment envoyées ?
Si oui, n'hésitez pas à partager votre solution qui pourrait certainement aider un autre joueur qui rencontrerait le même souci.
Merci d'avance pour votre retour.
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mai 2018
mai 2018
Bonjour @laureleigas,
Navrée pour le délai de retour mais avez-vous déjà essayé de reproduire le souci sur un autre appareil ? En effet, il serait intéressant de voir si le souci persiste avec un autre appareil.
Concernant les créations d'Izzy, si votre jeu crashe à chaque fois que vous allez le voir il vous faudra directement contacter le service client d'EA pour qu'un agent puisse vous aider :
Voici l'article qui vous explique comment contacter le service client à partir du jeu : Obtenir de l'aide dans Les Sims Mobile.
Vous pouvez également les contacter en suivant les instructions de cet article : Comment contacter l'assistance EA mais n'oubliez pas de récupérer votre identifiant de joueur avant de les contacter.
Veuillez noter que d'autres joueurs discutent du même souci que vous dans cette conversation : Impossible d'accéder aux tenues d'Izzy.
Bonne journée !
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mai 2018
juin 2018
@laureleigas Navrée pour le délai de retour mais si rien ne fonctionne il vous faudra directement contacter le service client d'EA pour vérifier que le souci n'est pas causé par une sauvegarde corrompue.
Vous pouvez les contacter à partir des numéros suivants :
N'oubliez pas de récupérer votre identifiant de jeu avant de les contacter : Trouver votre identifiant de joueur dans Les Sims Mobile.
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