Origin dit que mon code a déjà été utilisé.

[tibo81100]

Origin dit que mon code a déjà été utilisé. Que dois-je faire maintenant ?

Bonsoir je viens d'acheter Fifa 17 dans un magasin j'ai installer Origin mes quand je rentre la clé du produit Origin me dit que celle ci est déjà utilisé

[Aster09 · Accepted solution]

Bonjour @tibo81100,

S'il s'agit d'un jeu neuf ce n'est pas normal, demandez un échange auprès de votre revendeur.

[Aster09 · Accepted solution]

Bonjour @tibo81100,

S'il s'agit d'un jeu neuf ce n'est pas normal, demandez un échange auprès de votre revendeur.

[Anonyma12]

Et si le jeu a été désinstallé accidentellement et que je souhaite le réinstaller, mais qu'Origin dit que le code a déjà été installé. Comment je fais?

[Aster09]

Bonjour @Anonyma12,

Une réinstallation ne nécessite pas de code produit.

Le code produit sert à lier votre jeu à votre compte Origin, c'est donc une opération qui ne se fait qu'une seule fois. Pour réinstaller un jeu, il suffit de se connecter au compte Origin auquel est lié le jeu et se rendre dans sa bibliothèque de jeu. Si le jeu n'est pas présent dans votre bibliothèque, c'est (généralement) que vous n'êtes pas connecté au bon compte.

[celyalsy]

@Aster09 Bonjour moi j’ai acheter les sims 4 édition limitée sur vinted mais le vendeur c’est déjà servit du code ducoup quand je le tape sa me dit que le code est déjà utilise je sais pas comment faire

[Henalexandre]

@celyalsy Bonjour,
La revente de jeux n'étant pas autorisée, la seule solution est de demander un remboursement auprès de votre revendeur pour obtenir une édition neuve du jeu.

[SombraTDR6]

Bonsoir,

Et si nous sommes sur le bon compte et que le jeux n'est pas dans la bibliothèque ?

Comment faire ?

[SombraTDR6]

@Aster09 Bonsoir,

Et si nous sommes sur le bon compte et que le jeux n'est pas dans la bibliothèque ?

Comment faire ?

[Henalexandre]

Bonjour,

Vous devriez contacter le Service Client via ce lien.