Ne recoit pas le mail de changement de mot de passe

[jerem5800]

Bonjours. Je ne sais pas quoi faire d'ou le fait que je vienne vers vous.

Mon compte principal a ete supprimé par EA. D'apres le le conseiller du tchat, il faut changer/réinitialisé son mot de passe .... Mais je recois pas le mail ... Comment puisse-je faire ? j'avais quelque jeux et ca m'embêterai de les perdre ..

[Henalexandre · Accepted solution]

Vous devriez recontacter le Service Client via ce lien pour voir ce qu'il est possible de faire, avec un peu de chance ils pourront transférer vos jeux du compte supprimé vers un nouveau compte parce qu'à part ça je ne suis pas certain qu'ils puissent faire grand chose d'autre 

[Henalexandre]

Bonjour,

Vous vous souvenez si c'est bien votre adresse mail actuelle que vous aviez sur votre compte EA et pas une vieille adresse qui aurait été supprimée ?

[jerem5800]

C'est bien l'adresse actuelle .. J'ai essayer de creer un compte avec la meme adresse, et ca me dit que y'a deja un compte existant sur cette adresse

[Henalexandre · Accepted solution]

Vous devriez recontacter le Service Client via ce lien pour voir ce qu'il est possible de faire, avec un peu de chance ils pourront transférer vos jeux du compte supprimé vers un nouveau compte parce qu'à part ça je ne suis pas certain qu'ils puissent faire grand chose d'autre