Mes crédits sont remis à zero

[Mou67Rad]

Bonjour,
On ma remis à zéro mes crédits sur mon compte fut(1million) parce que apparement j’aurais transférer des crédits ou acheter des crédits je n’ai pas bien compris alors que je n’ai absolument rien fait.
J’ai appeler l’assistance Ea pour régler se problème mais je n’ai toujours pas de réponse ni mes crédits,j’aimerais que vous m’aidiez svp je ne sais pas comment faire j’en suis dégoûté ..

[EA_Charlie · Accepted solution]

Bonjour @Mou67Rad,

Désolée de lire ce qu'il vous arrive sur votre compte FUT. Notez que Answer HQ est un forum d'entraide entre joueurs et que nous n'avons malheureusement pas d'information sur votre compte.

Pour résoudre le genre de souci que vous rencontrez avec votre compte, il vous faudra directement contacter le service concerné. Pour cela, il vous faut envoyer un email à l'adresse email suivante : lets_talk@ea.com

N'oubliez pas qu'il vous faut envoyer cet email à partir de l'adresse liée à votre compte EA et surtout donnez bien votre identifiant et le message reçu.

Voici le lien vers notre article qui vous explique comment contacter ce service si votre compte est sanctionné.

Bon courage !

[EA_Charlie · Accepted solution]

Bonjour @Mou67Rad,

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Pour résoudre le genre de souci que vous rencontrez avec votre compte, il vous faudra directement contacter le service concerné. Pour cela, il vous faut envoyer un email à l'adresse email suivante : lets_talk@ea.com

N'oubliez pas qu'il vous faut envoyer cet email à partir de l'adresse liée à votre compte EA et surtout donnez bien votre identifiant et le message reçu.

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