Les Sims 4 refuse de démarrer depuis des jours

[MaeHamtaro]

Depuis plusieurs semaines, impossible de démarrer mon jeu Les Sims 4. Quand je clique sur "jouer", la page Origin s'en va, comme lorsque le jeu se lance normalement, puis elle reviens, sans démarrer Les Sims 4. 

J'ai déjà visiter le forum, demander de l'aide mais je n'ai reçu aucune réponse, et n'ai pu m'identifier à aucun des cas de figures présenter dans les différents sujets.

Ça me fatigue un peu de réparer le jeu toute les 5 minutes pour aucun résultat. De plus, payer une somme importante pour un jeu auquel on ne peux pas jouer est très frustrant. J'èspère pouvoir recevoir de l'aide de votre part, merci d'avance.

[Henalexandre]

Le Dxdiag que vous aviez posté dans l'autre sujet n'est pas complet. Assurez-vous de copier-coller l'intégralité du rapport avant de l'envoyer.

[MaeHamtaro]

https://pastebin.com/uKjheFmN

j'espère que celui-ci l'est

[Henalexandre]

C'est mieux en effet. Vous avez deux cartes graphiques, une Intel peu puissante et une Nvidia qui l'est déjà un peu plus. Assurez-vous que c'est bien cette dernière qui est activée par défaut en suivant les indications de ce tutoriel.

[MaeHamtaro]

j'ai suivit chaque étape (d'ailleurs bien expliqué), mais toujours aucun résultat. Même après avoir redémarré mon ordinateur.

[LinetteMJ]

Bonjour @MaeHamtaro,

Éventuellement l'application Origin qui dysfonctionne?!

Voyez cet article, il vous explique comment faire pour supprimer l'application Origin et toute trace d'Origin jusque dans le registre afin de pouvoir réinstaller correctement l'application : Désinstaller le client Origin
Lorsque vous aurez désinstallé l'application Origin jusque dans le registre, fermez toutes vos fenêtres puis redémarrez l'ordinateur.
Ensuite réinstaller Origin depuis son fichier d'installation proposé en téléchargement sur le site d'Origin.

Et une fois réinstallée, redémarrez l'ordinateur, ouvrez l'application Origin en vous y connectant à votre identifiant de Compte EA, puis faites un clic sur le bouton Jouer sur votre jaquette de jeu, et dites nous si ceci aura suffit?!

                                        * Je ne réponds pas aux messages privés *