Jeux disparu de la Bibliothèque

[shouwy82]

Bonjour,

Suite à la mise à jour que je viens de faire de Origin, J'ai deux jeux qui ont disparu de ma bibliothèque.

Il s'agit de Battelfield 3 et de PVZ que j'ai récupérer en profitant de leur gratuité au mois de Juin.

Lorsque je lance ces jeux, on me demande une clé d'activation que j'aurai reçu par mail.

Mais le problème est que dans ma boite mail je n'ai jamais reçu de mail me donnant une clé d'activation ou un mail comme bon de commande (que je viens de recevoir pour Peggle).

Comment puis-je résoudre mon problème pour pouvoir enfin profiter de BattleField 3 et PVZ?

[EA_Alain · Accepted solution]

Si c'est possible les seuls à même de le faire seront nos conseillers du Service Client, vous pouvez essayer de les contacter pour leur exposer la situation et leur demander.

[EA_Alain]

Bonjour,

Depuis le compte que vous utilisez sur le forum pour nous contacter je ne trouve aucun jeu d'enregistré. (Sauf Peggle)

Vos jeux sont probablement déjà liés à un autre compte Origin sur une autre adresse email.

[shouwy82]

Bonjour,

En fait je viens de me rendre compte qu'il y a un compte avec lequel je m'identifie avec une adresse mail et un autre avec un OriginId.

Le compte sur lequel je vous écris a en effet que le jeu Peggle.

Et l'autre compte possède bien BF3 et PVZ.

Une question que je me pose alors est-il possible de fusionner deux compte Origin?

Moi même travaillant dans l'informatique et gérant des base de données je dirai que cela est possible mais est-ce que ce moyen existe?

[EA_Alain · Accepted solution]

Si c'est possible les seuls à même de le faire seront nos conseillers du Service Client, vous pouvez essayer de les contacter pour leur exposer la situation et leur demander.

[shouwy82]

Merci,

Je suis tombé sur un sujet traitant de cela mais j'ai bien l'impression qu'ils sont pas très ouvert pour faire ce genre de manipulation.

Et puis pour faire fusionner un jeu Gratuit avec les autres il y a plus simple il suffit de le racheter au même prix (c'est à dire 0€).

[EA_Francois]

@shouwy82 En effet, il est plus simple d'ajouter Peggle à votre autre compte, puisqu'il est toujours disponible.

[TinDel000]

Bonjour, j'ai acheter le jeu PVZ garden warfare2, j'y ai jouer un moment. Puis j'ai voulu essayer la version deluxe en prenant un abonnement origin acces. j'y ai jouer un moment aussi, puis j'ai arrêté l'abonnement origin acces. Maintenant je ne retrouve plus mon jeu acheté PVZ garden warfare2. Pouvez vous m'aider.