Je n'ai plus les sims 4

[Irelucy14]

Il y a peu j'ai fait une mise à jour sur origin, juste après je n'avais plus les sims 4 et je suis sûre que je ne me suis pas trompée de compte je n'en ai qu'un.

[LinetteMJ · Accepted solution]

@Irelucy14 

Bien que vous ne le voyez plus dans la fenêtre d'Origin, est-ce que le jeu est toujours installé sur votre ordinateur? Si oui, depuis le dossier d'installation C:\Program Files (x86)\Origin Games\The Sims 4\Bin, faites un clic bouton droit sur le fichier TS4_x64.exe puis envoyez un raccourci sur votre bureau. Depuis ce raccourci sur votre bureau tentez de lancer le jeu pour voir si il se lance et fonctionne?!

Et si non, après l'achat de ce jeu si ce jeu a été acquis en support physique(cd) ou achat d'une clé produit via une boutique en ligne, aviez-vous enregistré le code produit sur Origin afin que le jeu soit lié à votre compte de jeu sur Origin?

                                        * Je ne réponds pas aux messages privés *
 

[Seyjin_o]

@Irelucy14  Peut être un problème de cache.

(edit) Escuse-moi, j’ai oublié de coller le lien https://help.ea.com/fr/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/

[Irelucy14]

J'ai essayé mais ça ne fait rien

[LinetteMJ]

Bonjour @Irelucy14 

Positionnez-vous sur votre Bibliothèque de jeux et cliquez sur le menu Origin en haut à gauche de la fenêtre d'Origin et sélectionnez Recharger la page.

Et si cela ne fonctionne pas, déconnectez-vous d'Origin puis reconnectez-vous. Cela actualisera votre Bibliothèque de jeux dans le client Origin.

Et si le jeu n'est toujours pas visible, vérifiez qu'il ne soit pas masqué. Positionnez-vous sur Ma Bibliothèque de jeux et cliquez sur Filtrer en haut à droite.

Cliquez ensuite sur Jeux cachés afin d'afficher les jeux que vous auriez pu cacher par accident. Et ensuite positionnez vous sur la jaquette du jeu si elle est apparue dans la fenêtre de votre Bibliothèque de jeux et d'un clic bouton droit dessus cliquer sur Afficher afin de retirer ce filtre masqué sur ce jeu ci.

                                        * Je ne réponds pas aux messages privés *

[Irelucy14]

Je n'ai pas d'autre jeu à part les Sims 4 du coup je ne peut pas filtrer et j'ai essayé de me déconnecter ainsi que de recharger la page mais malheureusement  cela ne marche pas

[LinetteMJ · Accepted solution]

@Irelucy14 

Bien que vous ne le voyez plus dans la fenêtre d'Origin, est-ce que le jeu est toujours installé sur votre ordinateur? Si oui, depuis le dossier d'installation C:\Program Files (x86)\Origin Games\The Sims 4\Bin, faites un clic bouton droit sur le fichier TS4_x64.exe puis envoyez un raccourci sur votre bureau. Depuis ce raccourci sur votre bureau tentez de lancer le jeu pour voir si il se lance et fonctionne?!

Et si non, après l'achat de ce jeu si ce jeu a été acquis en support physique(cd) ou achat d'une clé produit via une boutique en ligne, aviez-vous enregistré le code produit sur Origin afin que le jeu soit lié à votre compte de jeu sur Origin?

                                        * Je ne réponds pas aux messages privés *
 

[Irelucy14]

Je n'avais pas enregistré le jeu sur mon ordinateur et je ne sais pas si j'avais enregistré le code produit sur Origin.

[LinetteMJ]

@Irelucy14 

Alors ça peut venir de là oui, pour pouvoir jouer à ce jeu il faut enregistrer le code produit sur Origin de façon à ceque Origin le lie à votre compte de jeu. Et surtout toujours utiliser le même compte de jeu pour le jouer  si non il disparait de la fenêtre  d'Origin si votre identifiant de connexion(adresse mail et mot de passe du compte de jeux Origin) n'est pas reconnu comme étant celui qui a acquit le jeu et enregistré son code produit. Ce code une fois enregistré sur Origin il sera lié à vie à votre identifiant de connexion sur Origin.

Utiliser votre code produit dans les paramètres de votre compte EA

                                        * Je ne réponds pas aux messages privés *

[Irelucy14]

Comment fait-on pour enregistrer ses codes produits sur origin ?

[LinetteMJ]

@Irelucy14 

Dans mon précédent message je vous ai mis un lien de page où on vous montre comment 

                                        * Je ne réponds pas aux messages privés *