Jai pas eu mes 25 packs edition collector [ modifié ]

[wael2357]

J'ai utiliser mon code pour les 25 packs édition collector mais j'ai pas eu les packs 

[édité par le CM] J'ai retiré la photo que vous avez partagé car celle-ci contenait des informations jugées comme personnelles. 

• Ne postez pas d'informations personnelles. Les messages que vous postez sur nos forums sont publics et peuvent apparaître dans un moteur de recherche. Protégez votre vie privée et celle des autres.

[EA_Charlie · Accepted solution]

Bonjour @wael2357,

Answer HQ est un forum d'entraide entre joueurs. Si vous souhaitez un support plus rapide, il est conseillé de directement contacter le support d'EA. 

• Soyez patients. Surveillez les réponses en mettant votre sujet en favori ou en vous abonnant aux notifications. Les autres joueurs vous répondront s’ils ont une réponse intéressante à vous donner.

Concernant le souci que vous rencontrez, avez-vous reçu un message d'erreur après avoir utilisé votre code ? Si non, vous devriez normalement bien avoir reçu vos packs. 

Si vous ne les avez pas reçu (après avoir bien vérifié sur votre compte), je vous conseille de contacter le support d'EA pour qu'un agent puisse vérifier ce qu'il s'est passé. Notez qu'il est important de bien donner toutes les informations exactes de ce qu'il s'est passé (comme par exemple, la date quand est-ce que vous avez utilisé ce code). 

Voici un article qui vous explique quelles informations vous devez fournir : Récupération d'éléments FUT perdus. 

Bonne journée !

[wael2357]

Je veux des explications s'il vous plait parce que je veux pas dépensé mon argent pour rien

[wael2357]

J'attend toujours votre solution s'il vous plait répondez moi

[EA_Charlie · Accepted solution]

Bonjour @wael2357,

Answer HQ est un forum d'entraide entre joueurs. Si vous souhaitez un support plus rapide, il est conseillé de directement contacter le support d'EA. 

• Soyez patients. Surveillez les réponses en mettant votre sujet en favori ou en vous abonnant aux notifications. Les autres joueurs vous répondront s’ils ont une réponse intéressante à vous donner.

Concernant le souci que vous rencontrez, avez-vous reçu un message d'erreur après avoir utilisé votre code ? Si non, vous devriez normalement bien avoir reçu vos packs. 

Si vous ne les avez pas reçu (après avoir bien vérifié sur votre compte), je vous conseille de contacter le support d'EA pour qu'un agent puisse vérifier ce qu'il s'est passé. Notez qu'il est important de bien donner toutes les informations exactes de ce qu'il s'est passé (comme par exemple, la date quand est-ce que vous avez utilisé ce code). 

Voici un article qui vous explique quelles informations vous devez fournir : Récupération d'éléments FUT perdus. 

Bonne journée !