J’ai un compte EA et un compte origine différent

[Inesse6]

Bonjour j’ai acheté une carte cadeau d’une valeur de 15 € Je n’avais jamais utilisé ce genre de carte  et malheureusement J’ai trouvé ça mal expliqué. Je ne savais pas que EA est la même chose que origin donc je me suis créé un compte maintenant j’ai 15 € sur le compte où je vous écris sauf que mon jeu se trouve sur mon autre compte origine avec tous mes autres pack car je joue aux Sims je viens donc de perdre 15 € les deux comptes n’ont vraiment aucun lien donc je ne suis pas sûre de pouvoir les relier.

[EA_Cath]

Bonjour @Inesse6 , en effet il y a Origin et EA App, EA App étant encore en version beta jusqu'à ce qu'il remplace Origin, ce qui peut causer des confusions  

Sur Answers HQ nous n'avons pas accès à vos comptes, mais l'assistance EA devrait pouvoir vous aider à obtenir un remboursement ou transférer votre carte cadeau sur le bon compte.

Si ça n'est pas possible, vous devriez pouvoir utiliser la carte cadeau du "mauvais" compte EA pour acheter un jeu/pack, puis l'assistance EA pourra bouger ce jeu/pack sur le bon compte. 

Bon courage!