[Info] Que faire si votre compte a été banni ou suspendu ? [ modifié ]

[Ectar]

Si vous pensez que votre compte a été banni ou suspendu par erreur, vous pouvez remplir un formulaire en suivant les indications ci-dessous. Aucune demande de débannissement ne peut être prise en compte sur AHQ.

NOUS CONTACTER AU SUJET DES BANNISSEMENTS OU DES SUSPENSIONS

Si vous pensez que nous avons banni ou suspendu votre compte EA (ou l'un des comptes de plateformes associés) par erreur, dites-le-nous.

1. Cliquez ici pour nous contacter.
2. Connectez-vous au compte ayant reçu le bannissement ou la suspension si ce n'est pas déjà fait.
3. Cliquez sur le signe + dans la section E-mail pour remplir notre formulaire en ligne et nous fournir les détails relatifs à votre bannissement ou votre suspension.

Nous bannissons les joueurs qui enfreignent notre Contrat Utilisateur. Si votre compte EA est banni ou suspendu pour un jeu spécifique ou pour votre appareil, nous vous en informerons par e-mail. Consultez vos e-mails pour plus d’informations. Vous recevrez peut-être un message de e.ea.com. Il s'agit de l'un de nos comptes e-mail officiels, alors pensez à l'ajouter à votre liste de contacts.

CONSEILS POUR REMPLIR NOTRE FORMULAIRE EN LIGNE

Mentionnez cette information dans la description du dossier :

• Votre nom d'utilisateur. 
  • Il s'agit de votre identifiant EA, de votre ID en ligne PlayStation™Network, de votre gamertag Xbox Live, de votre identifiant EA mobile spécifique à un jeu ou de votre nom d'utilisateur spécifique à un jeu.
  • Votre nom d'utilisateur Answers HQ est identique à votre identifiant EA, mais votre nom d'utilisateur sur un forum spécifique à un jeu, comme Les Sims, peut être différent. Veillez à nous donner votre nom d’utilisateur ainsi que le nom du forum spécifique et sa langue lorsque vous nous contactez.
  • Besoin d'aide pour trouver votre identifiant sur mobile ? Découvrez comment trouver votre identifiant pour les jeux mobiles auxquels vous jouez.
• L'adresse e-mail liée à votre compte EA banni ou suspendu.
  • Si vous jouez à un jeu mobile, votre adresse e-mail n'est peut-être pas liée à ce jeu. Envoyez-nous un e-mail depuis une adresse e-mail liée à un compte EA afin d’obtenir plus d’informations.
• Des informations détaillées incluant tout message d'erreur ou toute notification auquel vous avez été confronté(e).
  • Expliquez-nous ce qui se passe et pourquoi nous devrions étudier de plus près la sanction appliquée à votre compte.

Plus d'informations dans l'article Obtenir plus d’informations au sujet de mon bannissement ou de ma suspension.

P-S : Ce sujet est inspiré de celui d'EA_David.