Impossible de valider ma commande

[nonnon5]

Bonjour, j'ai un problème lorsque je souhaite acheter (sur les sims4) un pack d'extension, un pack de jeu ou même un kit d'objet au moment de la validation, je reçois un message me disant : "Votre action ne peut être traitée. L'opération a échoué. Veuillez réessayer. Si le problème persiste, utilisez un autre moyen de paiement ou réessayez ultérieurement." 

A noter que j'ai déjà réessayer à plusieurs reprises sur plusieurs jours.

Que dois-je faire ?

Merci 

[Aria169 · Accepted solution]

Ou bien tu peux faire ceci :  voir directement avec le service client via ce lien. Si vous n'arrivez pas à utiliser EA Help, vous avez un petit tutoriel par ici

[Aria169]

Bonjour as-tu bien vérifier si tu as bien donner toutes les infos qu'il te demandait ?  Et ce pourrait-il que cela soit du à une provision insuffisante sur le compte qui sera débité ?

[Aria169 · Accepted solution]

Ou bien tu peux faire ceci :  voir directement avec le service client via ce lien. Si vous n'arrivez pas à utiliser EA Help, vous avez un petit tutoriel par ici

[nonnon5]

D'accord merci :-)