Impossible de valider le code de précommande

[K3nningar]

J'ai pré-commandé deux exemplaires du jeu (version PS4 Deluxe) sur Amazon, mais je ne les ai reçu que aujourd'hui... et donc j'ai voulu valider mes codes de précommande pour le fameux sabre orange.

Mais quand j'ai essayé les deux codes, le PSN me dit que le code n'est pas disponible dans mon pays... j'ai contacté Sony qui m'ont dit que c'étaient des codes pour le marché US. Ils m'ont ensuite redirigé ici pour pouvoir les convertir (échange téléphonique).

Est-ce qu'un technicien EA pourrait m'aider pour ce problème ? Mon jeu et mon code Deluxe fonctionne bien... mais j'aimerais bien profiter de mes bonus de précommande aussi !

[Ectar]

Bonjour @K3nningar ,

As-tu contacté Amazon à ce sujet pour obtenir un échange de clé, as-tu acheté ton jeu sur Amazon.fr ?

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[K3nningar]

Oui, ils m'ont dit que le système était automatique et qu'ils ne pouvaient pas intervenir.

[Ectar]

Pour être sûr, es-tu passé par un revendeur d'Amazon ?

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[K3nningar]

Non. J'ai pris en achat direct Amazon Prime. C'était vendu par Amazon eux-mêmes, vu que c'était une pré-commande. 

[Dust_XIII]

Peux-tu confirmer si tu as acheté les jeux sur Amazon US ou France ?

Si tu es passé par Amazon US, c'est normal que tu aies reçu un code PSN US.

Ni Playstation, ni Amazon ne te changeront les codes si ils ne correspondent pas à ta région.

[K3nningar]

Je confirme que c'était sur Amazon France. J'ai reçu le jeu en français. 

[Dust_XIII]

Alors retourne vers Amazon avec en pièce jointe la réponse du support PlayStation et insiste.

C'est la responsabilité du vendeur de te fournir un produit correspondant à la description. Si tu as une version EU/FR du jeu, le code doit être EU/FR, pas US. 

Je comprends que ce soit embêtant (pour rester poli) de te faire balader d'un support à l'autre, mais c'est le revendeur, ici Amazon, qui est responsable de ce qu'il te vend et donc c'est la garantie vendeur qui s'applique ici.

Bon courage