Impossible de télécharger Origin

[aph-mimi]

Hier, quand j'ai essayer de jouer aux Sims 4 mais Origin gelait à chaque fois, donc impossible de lancer le jeu. J'ai donc désinstallé Origin et ses jeux manuellement, redémarré l'ordinateur et ensuite essayer de le réinstaller, mais maintenant un message apparait disant que Origin a besoin de notre autorisation pour l’installation. J'ai beau lancer le téléchargement en tant qu'Administrateur, le même message s'affiche. 

Processeur: Intel(R) Core(TM) i&-4930K CPU @ 3,40GHz 1MHz

Mémoire RAM Installée: 32 GO

Type du système: 64-bit, x64

Windows 10 est à jour.

[aph-mimi · Accepted solution]

Merci pour le conseil, je l'ai essayé, mais j'ai dû l'avoir mal fait puisque non seulement ça n'a pas marché, mais ça a briser Discord. J'ai donc décidé de réinitialiser mon ordinateur au complet, ce qui a réglé mes problèmes. 

Je n'ai aucune idée ce qui ce qui s'est passé, mais c'est maintenant réglé. 

Merci infiniment pour votre aide.

[EA_Cath]

Bonjour @aph-mimi ,

Est-ce que vous pourriez essayer de vider le cache d'Origin (https://help.ea.com/fr/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/) , puis de le réinstaller? N'hésitez pas si vous avez des questions.

Bonne journée!

[aph-mimi]

@EA_Cath

Merci de répondre aussi rapidement. J'ai fais ce que vous avez suggéré, mais le même message apparaît.

[EA_Billie]

Bonjour @aph-mimi Navrée de lire que tout ne va pas pour le mieux.

Essayez de désactiver temporairement votre antivirus et parefeu pour voir si vous pouvez lancer le jeu.
Si cela fonctionne ajoutez des exceptions pour Origin et réactivez votre antivirus.

Sinon, puis-je vous demander si vous avez installé des programmes en particulier avant de rencontrer le souci avec Origin ?

Il se pourrait que l'un des programmes interfère avec le client.

N'hésitez pas à me tenir au courant de vos progrès.

[aph-mimi]

Je n'ai installer aucun programme avant. J'ai tenté de désactiver l'antivirus et le pare-feu, mais rien ne fonctionne. 

[EA_Billie]

@aph-mimi Merci pour les informations.

Si vous ne l'avez pas fait, essayez de désinstaller Origin en suivant la méthode compliquée sur cette page. Une fois cela fait, réinstallez le client à partir d'Origin.com. 

N'hésitez pas à me tenir au courant de vos progrès.

[aph-mimi]

@EA_Billie

J'ai tenté votre proposition, mais rien n'y fait. Origin refuse de s'installer. 

[EA_Billie]

@aph-mimi Navrée de lire que le souci persiste.

Essayez de démarrer votre ordinateur en mode minimal pour voir si un programme n'empêche pas Origin de fonctionner correctement.

Essayez aussi de créer un nouveau profil administrateur pour voir si vous prouvez reproduire le soucis.

N'hésitez pas à me tenir au courant de vos progrès.

[aph-mimi · Accepted solution]

Merci pour le conseil, je l'ai essayé, mais j'ai dû l'avoir mal fait puisque non seulement ça n'a pas marché, mais ça a briser Discord. J'ai donc décidé de réinitialiser mon ordinateur au complet, ce qui a réglé mes problèmes. 

Je n'ai aucune idée ce qui ce qui s'est passé, mais c'est maintenant réglé. 

Merci infiniment pour votre aide.

[EA_Billie]

Ravie de lire que tout est rentré dans l'ordre. J'espère qu'à l'avenir tout ira pour le mieux.

Je vous souhaite une bonne journée.