Impossible de mettre à jour le jeu

[Niikonette]

Bonsoir! 

Depuis la dernière MàJ du 14/09/2022, à l'ouverture d'Origin, et en voulant mettre à jour les Sims 4, voici le message qui s'affiche 30sec après avoir cliqué sur le bouton (cf: image jointe) : 

ERREUR DE TÉLÉCHARGEMENT

Désolé, Origin n'a pas réussi à télécharger votre jeu. Veuillez vérifier votre connexion Internet ou réessayer ultérieurement.

Bien évidemment, la connexion internet n'y est pour rien (wifi désactivé + réactivé, changement de bande). 

J'ai redémarré plusieurs fois Origin, pareil pour l'ordi (iMac), déconnecté le compte Origin plusieurs fois, vidé le cache dans le DD... Rien n'y fait, il m'est impossible de télécharger cette MàJ, et donc, de jouer! 

Sivouplééééé un coup de main 🙏 pour résoudre ce problème! 

[EA_Hux · Accepted solution]

Bonjour @Niikonette ,

Navré d'apprendre que vous n'êtes pas en mesure de mettre à jour votre jeu.

Vous n'êtes pas la seule personne impacté par ce problème. Nos équipes sont actuellement en train de travailler sur un correctif.

En attendant qu'une solution soit trouvée, je vous invite à vider le cache d'Origin comme indiqué dans cet article : https://help.ea.com/fr-ca/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/

Si cela n'a pas fonctionné, réinstallez entièrement Origin ou même le jeu.

Tenez nous au courant des résultats.

[EA_Hux · Accepted solution]

Bonjour @Niikonette ,

Navré d'apprendre que vous n'êtes pas en mesure de mettre à jour votre jeu.

Vous n'êtes pas la seule personne impacté par ce problème. Nos équipes sont actuellement en train de travailler sur un correctif.

En attendant qu'une solution soit trouvée, je vous invite à vider le cache d'Origin comme indiqué dans cet article : https://help.ea.com/fr-ca/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/

Si cela n'a pas fonctionné, réinstallez entièrement Origin ou même le jeu.

Tenez nous au courant des résultats.

[Niikonette]

Bonjour! 

Merci pour votre réponse. J'ai vidé le cache d'Origin, ça ne change rien. 

Je vais réinstaller Origin, pour voir. 

[Niikonette]

Bonjour ! 

Je pense qu'Origin a enfin réussi à mettre à jour le jeu, sans plantage! 

Merci.